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分析了影响读者满意度的主客观因素,如藏书建设、图书馆环境、制度建设、馆员素质和服务态度,指出了要实现读者满意的目标,必须改革现行"重量轻质"的藏书评估体系,重点考查购书的连续性、年新增书率和书刊经费占学校事业经费的比重,并规定图书情报专业人员在全馆人数中的比例。
影响图书馆读者满意度的因素
【摘 要】
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分析了影响读者满意度的主客观因素,如藏书建设、图书馆环境、制度建设、馆员素质和服务态度,指出了要实现读者满意的目标,必须改革现行"重量轻质"的藏书评估体系,重点考查购
【机 构】
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广东海洋大学图书馆
【出 处】
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中华医学图书情报杂志
【发表日期】
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2010年05期
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