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【摘 要】随着我国医疗体制改革的逐渐深入，全国各地医院都得到了飞速的发展，区域卫生规划要求医院的规模和功能必须匹配，其一是成为区域医疗中心，其二是围绕社区医院功能而存在，而企业医院则面临着更加严峻的发展形势。面对激烈的市场竞争和自身发展存在的问题，企业医院必须要搞好内部管理工作，朝着数字化方向建设发展，不断提升医疗服务水平，坚持实事求是，以先进的医疗技术和良好的医疗服务，实现跨越式的发展。本文结合笔者工作实际，就企业医院的可持续发展提出了下面几点对策。
【关键词】企业医院；持续发展；对策措施
一、提升企业医院管理水平
其一是医院的信息化管理，企业医院要进一步加强信息化建设，首先应该推进落实基于企业平台的ERP系统建设，让医院在项目管理、物资管理以及财务管理等方面实现网络化与信息化，为企业医院内部管理提供信息支持，其次是要做好HIS系统的研发，逐渐实现HIS、LIS以及PACS系统的集成，将医院业务信息与内部管理信息有机结合起来，确保医院内部各方面信息的共享，充分发挥出各类信息的作用，确保医院内部信息资源的有效利用，为企业医院的持续稳定运营提供更强的信息环境支撑。
其二是医院的运营以及安全管理，企业医院应该成立督导组织，对医院内部奖惩条例进行调整，加大督导与考核力度，从内部管理工作的各流程各细节做起，严格落实医疗管理标准和责任制度，对于风险较大的重要部门进行重点管控，从而有效化解医疗安全风险，避免医患纠纷，提高医院的服务质量。
根据精细化管理的理念，企业医院必须要组建一支专业技术能力强、医疗服务水平高的医疗队伍，从而确保医院各项指标能够保持持续增长。
二、积极开展医院营销活动
企业医院各项经营管理活动都和医院营销有着紧密的联系，医院营销活动是以吸引病人、扩大业务、增强医院影响力为主要目标的，从而吸引更多的患者前往医院就医。首先应该设置企业医院营销专门机构，选派专业的营销活动策划人员，组建营销队伍，根据企业医院的实际发展情况制定营销策略，同时制定科学合理的营销绩效考核机制。其次是要制定营销计划，清楚医院营销的关键点、主要渠道与方法、投入的经费成本、营销活动要达到的目的；最后必须要精心组织，必须重视处理好病患和医院之间的关系，病人到医院就诊这是营销工作的第一步，如何努力让患者对医疗服务满意，让其成为医院的终身客户，这才是医院营销的真正目的。
三、企业医院的数字化发展
数字化与信息化是现代医院持续发展的必然要求，它运用先进的信息技术与计算机网络技术，把患者的诊疗信息、卫生经济信息以及医院管理信息等各方面信息进行整合与储存，实现高效的收集和传输，在医院医疗活动过程中实现无纸化，让患者就医流程更加简单。企业医院应该密切关注国内外数字化医院的发展情况，做好准备，加大投入，尽快将医院信息系统、临床信息系统、图像传输和存储系统、实验室信息系统以及医院资源管理系统整合成为一个完成系统。从而帮助医院提升管理水平，增强各部门各科室之间的协作能力，提高医院各类资产设备的使用效率，帮助医院做好预算管理、成本管理与绩效管理工作，减少医院日常运营管理成本，优化患者就医疗程，增强患者的满意度，从而在未来竞争中拥有更强的竞争力。
四、不断提升医院服务水平
对企业医院来说，服务不单单是义务，更是职责，也是医院持续发展的内在需求。企业医院必须要结合自身发展实际，通过改善内部医疗环境、健全医疗服务流程、实施特色健康服务等方式来不断提升自身的服务水平。一方面是努力营造更加舒适的就医环境，企业医院在着力进行软件建设的同时，也应该加快硬件设施建设步伐，投入更多的资金建设新的医疗设施，本着充分利用已有资源和简洁、实用、方便患者的原则，积极借鉴国内外其他先进医院的硬件建设经验，力求为就医患者创造一个和谐的就医环境，努力提升医院硬件服务质量。另一方面是要打造更为人性化的就医流程，建设和改进信息化系统，把现代管理理念融入到系统建设中来，树立以患者为中心的思想和病人至上，质量第一的理念，努力改进服务流程。做好门诊咨询导医服务，帮助和引导患者办理手续，努力做到患者入院有迎声、出院有送声、提问有回声，在患者心中树立良好的医院形象。
五、推行科学的绩效管理模式
企业医院的绩效管理工作应该选择基于平衡计分卡的管理模式，其主要是利用财务、客户、内部流程以及学习与成长这四个方面指标相互之间的因果关系呈现组织的战略轨迹，从而帮助企业医院达到绩效考核——绩效改进——战略调整这一目标的过程。在企业医院绩效考核管理中运用平衡计分卡，能够形成于企业医院战略管理价值体系相符合的医院文化，明确企业医院的未来发展方向，确保其履行好自身社会职能。通过平衡计分卡的制定来构建科学有效的绩效评价指标，从而更好的实现有效的激励，强化医院内部职工的团结协作精神。同时，平衡计分卡能够帮助企业医院创新组织结构和服务流程，进一步规范自身经营管理行为，显著提升经济效益。
上述五点是我们在对企业医院未来发展问题上所进行的探索和总结，随着国有企业改革和医疗体制改革的逐渐深入，企业医院在发展过程中将会面临更多的问题，还需要我们主动抓住机遇，适应新的发展环境，寻求更加广阔的发展空间。
参考文献：
[1]刘艳丽.合理整合现有资源，促进医院持续发展[J].中国卫生产业，2014（01）：65
[2]彭明强.加强沟通，提高管理水平，促进医院持续健康发展[J].中国卫生人才，2014（12）：28
【关键词】企业医院；持续发展；对策措施
一、提升企业医院管理水平
其一是医院的信息化管理，企业医院要进一步加强信息化建设，首先应该推进落实基于企业平台的ERP系统建设，让医院在项目管理、物资管理以及财务管理等方面实现网络化与信息化，为企业医院内部管理提供信息支持，其次是要做好HIS系统的研发，逐渐实现HIS、LIS以及PACS系统的集成，将医院业务信息与内部管理信息有机结合起来，确保医院内部各方面信息的共享，充分发挥出各类信息的作用，确保医院内部信息资源的有效利用，为企业医院的持续稳定运营提供更强的信息环境支撑。
其二是医院的运营以及安全管理，企业医院应该成立督导组织，对医院内部奖惩条例进行调整，加大督导与考核力度，从内部管理工作的各流程各细节做起，严格落实医疗管理标准和责任制度，对于风险较大的重要部门进行重点管控，从而有效化解医疗安全风险，避免医患纠纷，提高医院的服务质量。
根据精细化管理的理念，企业医院必须要组建一支专业技术能力强、医疗服务水平高的医疗队伍，从而确保医院各项指标能够保持持续增长。
二、积极开展医院营销活动
企业医院各项经营管理活动都和医院营销有着紧密的联系，医院营销活动是以吸引病人、扩大业务、增强医院影响力为主要目标的，从而吸引更多的患者前往医院就医。首先应该设置企业医院营销专门机构，选派专业的营销活动策划人员，组建营销队伍，根据企业医院的实际发展情况制定营销策略，同时制定科学合理的营销绩效考核机制。其次是要制定营销计划，清楚医院营销的关键点、主要渠道与方法、投入的经费成本、营销活动要达到的目的；最后必须要精心组织，必须重视处理好病患和医院之间的关系，病人到医院就诊这是营销工作的第一步，如何努力让患者对医疗服务满意，让其成为医院的终身客户，这才是医院营销的真正目的。
三、企业医院的数字化发展
数字化与信息化是现代医院持续发展的必然要求，它运用先进的信息技术与计算机网络技术，把患者的诊疗信息、卫生经济信息以及医院管理信息等各方面信息进行整合与储存，实现高效的收集和传输，在医院医疗活动过程中实现无纸化，让患者就医流程更加简单。企业医院应该密切关注国内外数字化医院的发展情况，做好准备，加大投入，尽快将医院信息系统、临床信息系统、图像传输和存储系统、实验室信息系统以及医院资源管理系统整合成为一个完成系统。从而帮助医院提升管理水平，增强各部门各科室之间的协作能力，提高医院各类资产设备的使用效率，帮助医院做好预算管理、成本管理与绩效管理工作，减少医院日常运营管理成本，优化患者就医疗程，增强患者的满意度，从而在未来竞争中拥有更强的竞争力。
四、不断提升医院服务水平
对企业医院来说，服务不单单是义务，更是职责，也是医院持续发展的内在需求。企业医院必须要结合自身发展实际，通过改善内部医疗环境、健全医疗服务流程、实施特色健康服务等方式来不断提升自身的服务水平。一方面是努力营造更加舒适的就医环境，企业医院在着力进行软件建设的同时，也应该加快硬件设施建设步伐，投入更多的资金建设新的医疗设施，本着充分利用已有资源和简洁、实用、方便患者的原则，积极借鉴国内外其他先进医院的硬件建设经验，力求为就医患者创造一个和谐的就医环境，努力提升医院硬件服务质量。另一方面是要打造更为人性化的就医流程，建设和改进信息化系统，把现代管理理念融入到系统建设中来，树立以患者为中心的思想和病人至上，质量第一的理念，努力改进服务流程。做好门诊咨询导医服务，帮助和引导患者办理手续，努力做到患者入院有迎声、出院有送声、提问有回声，在患者心中树立良好的医院形象。
五、推行科学的绩效管理模式
企业医院的绩效管理工作应该选择基于平衡计分卡的管理模式，其主要是利用财务、客户、内部流程以及学习与成长这四个方面指标相互之间的因果关系呈现组织的战略轨迹，从而帮助企业医院达到绩效考核——绩效改进——战略调整这一目标的过程。在企业医院绩效考核管理中运用平衡计分卡，能够形成于企业医院战略管理价值体系相符合的医院文化，明确企业医院的未来发展方向，确保其履行好自身社会职能。通过平衡计分卡的制定来构建科学有效的绩效评价指标，从而更好的实现有效的激励，强化医院内部职工的团结协作精神。同时，平衡计分卡能够帮助企业医院创新组织结构和服务流程，进一步规范自身经营管理行为，显著提升经济效益。
上述五点是我们在对企业医院未来发展问题上所进行的探索和总结，随着国有企业改革和医疗体制改革的逐渐深入，企业医院在发展过程中将会面临更多的问题，还需要我们主动抓住机遇，适应新的发展环境，寻求更加广阔的发展空间。
参考文献：
[1]刘艳丽.合理整合现有资源，促进医院持续发展[J].中国卫生产业，2014（01）：65
[2]彭明强.加强沟通，提高管理水平，促进医院持续健康发展[J].中国卫生人才，2014（12）：28