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[摘 要]在对客户的用电方面可以快速的根据客户的需求来调整达到客户的基本满足是电力营销最根本的目标，在客户的用电需求达到满足的同时还要最大化的提高供电企业的营销效率，从而从整体上提升供电企业的整体收益。在企业进行電力营销的过程中和用电客户的关系一定要打好，整体的提升供电企业自身的形象，从而对企业的市场占有率进行提高。
[关键词]电力营销；新理念；电力企业；
中图分类号：TH243 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0220-01
一、关于电力营销过程中的一些新理念
1、简要分析当下存在于电力营销过程中的问题
电力企业多年以来都存在着供电量达不到用户需求的问题，这就使得电力供应方面“卖方市场”的形成，由于这个原因，电力企业的很多员工都对用户的需求很轻视，这种不良作风导致供电企业始终有一种以生产为导向型的电力营销理念存在着。这种情况可以从以下几个方面体现出来：
第一个方面就是电力营销跟不上用户对于电力的整体需求量。电力企业缺少对终端用户的特点进行分析的理念，而且在销售过程中的服务也不成体系，这样就在一定程度上对电力的销售产生了制约的作用，使电力市场的正常发育受到阻碍，电力销售市场就产生了矛盾，这种矛盾是在用户的实际需求和电力的结构性两者之间产生的，正因如此用户对电量的需求量始终得不到满足。
第二个方面是没有实际有效的电力营销手段，对于市场的开拓没有起到特别大的成效。由于电力企业没有扎实的做好基础的工作，没有灵通的信息网，而且对于真个用电市场用以及电力用户们的一些需求和消费观以及对电力的实际需求量缺乏准确合理的分析，对于电力的市场也缺乏深度开发；同时对于技术的支持也比较缺乏，不能严格的掌握用户对于电力需求量的变化，对于用户的用电设备的实际情况也缺乏了解，没有深度了解用户的实际电力需求量。
第三个方面就是电力企业没有新型观念和良好的服务意识。平常的服务有很多都对用户的实际用电体验起不到真实有效的作用，仅仅是进行一些宣传工作、更新供电的设施等等的表面工作，但是对于一些实际上的问题，比如供电稳定性的提升，停电损失的优化等等都很缺乏。
2、在经济快速发展的形势下应该形成电力市场营销的新理念。
在当前的市场经济领导的条件下，供电企业应当对原来建立在供电量达不到用户需求的“卖方市场”基础上的供电管理模式进行合理的调整，应根据实际情况建立一个能够更好的对市场需求充分适应并且积极的体系从而进行更好的市场营销。电力营销的管理方面必须要根据市场的变化来做出相应的调整，把电力企业的核心业务定到电力的市场营销上来，而且供电服务要根据用户对于电力的生产实际需要来进行。正是因为如此，电力企业的新理念的树立才显得尤为重要，以下是我对电力企业树立新理念的一些建议：
第一個理念就是企业的电力营销方面，企业的营销策略应该根据通过实际对市场环境进行分析而得出的结论来进行制定。在实际进行电力的营销过程中，要根据实际的需求来进行管理，并且要对市场的实时动向有明确的把握，并且对于日后的电力需求和某个领域的市场潜力进行准确合理的评估，从而更好的对企业的发电量和供电俩个进行合理的控制，并且对电力企业的电力营销策略的调整要做到及时、合理、并且准确，只有做到这些才能保证电力的市场开拓更为有效。
第二理念就是企业的电力营销要根据用户的实际需求来进行调整的理念。要做到把用户的实际需求放在第一位，根据用户的需求来建设电网和改造电网，在电网的建设方面要严格考虑用户进行配置，更好的对人民群众的需求进行满足，同时在网络时代背景下，在服务用户方面要适当的像电子化信息化靠近，合理的运用网络通信技术，使用户得到的服务更加高效完善，并且对用户受到的各种服务上面的监控也一定要严格，从而从根本上对电力用户的负担进行减轻。
第三个理念就是企业的电力营销的服务理念要更加健全和完善。这一理念就对企业电力营销的现代化有一定要求，企业应更好地做到现代化，从而对服务的整体质量和效率进行提高，同时企业在内部机构设置方面也要以顾客的实际需求为标准进行设置，并且要在对客户的需求做到最大化满足的同时使用社会化的服务体系，从而有效降低服务成本。
二、电力企业在实际的电力营销中存在的问题分析
1、没有严重认识到市场营销管理的重要性，对各个部门的机制甚至也不是很完善
供电企业作为商品的生产者与经营者，最大的目的就是企业的经济效益，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。长期以来，电力的供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。
2、电网建设滞后，存在有电送不出和有电用不上的现象，严重影响电力供应
由于电网建设长期滞后于电源建设，存在有电用不上的现象。长期以来电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方。于是就形成了"有电送不出、用电得不到保障"的局面。
3、对于电价的设置没有一个科学合理的标准
用户的用电需求在很大程度上受到电价的影响，电价决定着电力整体的市场，电价从根本上影响着电力的供应和销售。随着现今电力体制的改革和市场的整体发展，现在的衡量电价的方法已经不能做到适应新形势的要求。在不同地区由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内，城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样。农村与农村更是不一样，电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。为此，应坚决取缔"中间层"的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。
三、电力市场的营销策略
1、经营上要以客户为中心来进行思想观念的转变，从而更好地树立营销意识
随着现在的电力供应对消费者的满足，消费者对于电力企业的整体质量和电力的价格问题等等的要求也越来越严格。最主要的影响企业的形象问题就是企业的服务水平，所以企业在实际运营的过程中应要求所有员工确立明确的服务理念，也就是“顾客是上帝”的服务理念，更好地对用户实际发生的困难及时解决。并且企业整体的工作质量也应得到合理的提升，企业的员工要对市场的动向和有关的法律和规定做到掌握，从而更好地适应市场的运行规律，为客户提供更为优质更能使客户满意的服务。我们要更为现代化地对企业进行管理，制定更为先进的企业管理机制，使电力企业的发展更为稳步，快速。
2、优质的服务理念
一个企业运行中最重要的一点就是优质的服务，而且也是电力企业营销策略中最为重要的一点，必须要不断提高企业员工的服务态度和水平，不断的对服务功能进行创新，更好地增强用户的体验。并且做到对各种收费项目公开，并且设立服务投诉机制，使消费者能够对企业员工更好地监督。
3、加强对员工的培训工作，提高工作队伍的整体素质
在当今的社会企业竞争最需要的就是优秀的人才，优秀人才可以在企业竞争中祈祷决定性的作用。企业必须要严格对员工的培训制度进行合理的制定和规划，在培训的强度方面也要进行加强，对自主学习能力强的员工加以鼓励，比关切通过一定的奖罚机制来对员工的整体学习积极性进行提高，这样有利于提升员工团队的整体素质。从而使市场营销工作的水平更上一个台阶。
四、结语
总而言之，当前电力企业如果想跟得上社会的发展就要对在市场营销过程中出现的问题进行合理的解决，并且对于企业的整体营销策略做出合理的调整，从而更好的适应当下的市场经济。
参考文献
[1] 陈彦君.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].中国集体经济月刊，2007（7）：42-43.
[2] 石群芳.浅谈电力市场营销的新理念及策略[J].科技风，2010（9）：52.
[3] 秦峰.优化服务创新管理树立电力营销新理念[J].内江科技，2013，34（11）：39-39.
[关键词]电力营销；新理念；电力企业；
中图分类号：TH243 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）36-0220-01
一、关于电力营销过程中的一些新理念
1、简要分析当下存在于电力营销过程中的问题
电力企业多年以来都存在着供电量达不到用户需求的问题，这就使得电力供应方面“卖方市场”的形成，由于这个原因，电力企业的很多员工都对用户的需求很轻视，这种不良作风导致供电企业始终有一种以生产为导向型的电力营销理念存在着。这种情况可以从以下几个方面体现出来：
第一个方面就是电力营销跟不上用户对于电力的整体需求量。电力企业缺少对终端用户的特点进行分析的理念，而且在销售过程中的服务也不成体系，这样就在一定程度上对电力的销售产生了制约的作用，使电力市场的正常发育受到阻碍，电力销售市场就产生了矛盾，这种矛盾是在用户的实际需求和电力的结构性两者之间产生的，正因如此用户对电量的需求量始终得不到满足。
第二个方面是没有实际有效的电力营销手段，对于市场的开拓没有起到特别大的成效。由于电力企业没有扎实的做好基础的工作，没有灵通的信息网，而且对于真个用电市场用以及电力用户们的一些需求和消费观以及对电力的实际需求量缺乏准确合理的分析，对于电力的市场也缺乏深度开发；同时对于技术的支持也比较缺乏，不能严格的掌握用户对于电力需求量的变化，对于用户的用电设备的实际情况也缺乏了解，没有深度了解用户的实际电力需求量。
第三个方面就是电力企业没有新型观念和良好的服务意识。平常的服务有很多都对用户的实际用电体验起不到真实有效的作用，仅仅是进行一些宣传工作、更新供电的设施等等的表面工作，但是对于一些实际上的问题，比如供电稳定性的提升，停电损失的优化等等都很缺乏。
2、在经济快速发展的形势下应该形成电力市场营销的新理念。
在当前的市场经济领导的条件下，供电企业应当对原来建立在供电量达不到用户需求的“卖方市场”基础上的供电管理模式进行合理的调整，应根据实际情况建立一个能够更好的对市场需求充分适应并且积极的体系从而进行更好的市场营销。电力营销的管理方面必须要根据市场的变化来做出相应的调整，把电力企业的核心业务定到电力的市场营销上来，而且供电服务要根据用户对于电力的生产实际需要来进行。正是因为如此，电力企业的新理念的树立才显得尤为重要，以下是我对电力企业树立新理念的一些建议：
第一個理念就是企业的电力营销方面，企业的营销策略应该根据通过实际对市场环境进行分析而得出的结论来进行制定。在实际进行电力的营销过程中，要根据实际的需求来进行管理，并且要对市场的实时动向有明确的把握，并且对于日后的电力需求和某个领域的市场潜力进行准确合理的评估，从而更好的对企业的发电量和供电俩个进行合理的控制，并且对电力企业的电力营销策略的调整要做到及时、合理、并且准确，只有做到这些才能保证电力的市场开拓更为有效。
第二理念就是企业的电力营销要根据用户的实际需求来进行调整的理念。要做到把用户的实际需求放在第一位，根据用户的需求来建设电网和改造电网，在电网的建设方面要严格考虑用户进行配置，更好的对人民群众的需求进行满足，同时在网络时代背景下，在服务用户方面要适当的像电子化信息化靠近，合理的运用网络通信技术，使用户得到的服务更加高效完善，并且对用户受到的各种服务上面的监控也一定要严格，从而从根本上对电力用户的负担进行减轻。
第三个理念就是企业的电力营销的服务理念要更加健全和完善。这一理念就对企业电力营销的现代化有一定要求，企业应更好地做到现代化，从而对服务的整体质量和效率进行提高，同时企业在内部机构设置方面也要以顾客的实际需求为标准进行设置，并且要在对客户的需求做到最大化满足的同时使用社会化的服务体系，从而有效降低服务成本。
二、电力企业在实际的电力营销中存在的问题分析
1、没有严重认识到市场营销管理的重要性，对各个部门的机制甚至也不是很完善
供电企业作为商品的生产者与经营者，最大的目的就是企业的经济效益，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。长期以来，电力的供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。
2、电网建设滞后，存在有电送不出和有电用不上的现象，严重影响电力供应
由于电网建设长期滞后于电源建设，存在有电用不上的现象。长期以来电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方。于是就形成了"有电送不出、用电得不到保障"的局面。
3、对于电价的设置没有一个科学合理的标准
用户的用电需求在很大程度上受到电价的影响，电价决定着电力整体的市场，电价从根本上影响着电力的供应和销售。随着现今电力体制的改革和市场的整体发展，现在的衡量电价的方法已经不能做到适应新形势的要求。在不同地区由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内，城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样。农村与农村更是不一样，电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。为此，应坚决取缔"中间层"的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。
三、电力市场的营销策略
1、经营上要以客户为中心来进行思想观念的转变，从而更好地树立营销意识
随着现在的电力供应对消费者的满足，消费者对于电力企业的整体质量和电力的价格问题等等的要求也越来越严格。最主要的影响企业的形象问题就是企业的服务水平，所以企业在实际运营的过程中应要求所有员工确立明确的服务理念，也就是“顾客是上帝”的服务理念，更好地对用户实际发生的困难及时解决。并且企业整体的工作质量也应得到合理的提升，企业的员工要对市场的动向和有关的法律和规定做到掌握，从而更好地适应市场的运行规律，为客户提供更为优质更能使客户满意的服务。我们要更为现代化地对企业进行管理，制定更为先进的企业管理机制，使电力企业的发展更为稳步，快速。
2、优质的服务理念
一个企业运行中最重要的一点就是优质的服务，而且也是电力企业营销策略中最为重要的一点，必须要不断提高企业员工的服务态度和水平，不断的对服务功能进行创新，更好地增强用户的体验。并且做到对各种收费项目公开，并且设立服务投诉机制，使消费者能够对企业员工更好地监督。
3、加强对员工的培训工作，提高工作队伍的整体素质
在当今的社会企业竞争最需要的就是优秀的人才，优秀人才可以在企业竞争中祈祷决定性的作用。企业必须要严格对员工的培训制度进行合理的制定和规划，在培训的强度方面也要进行加强，对自主学习能力强的员工加以鼓励，比关切通过一定的奖罚机制来对员工的整体学习积极性进行提高，这样有利于提升员工团队的整体素质。从而使市场营销工作的水平更上一个台阶。
四、结语
总而言之，当前电力企业如果想跟得上社会的发展就要对在市场营销过程中出现的问题进行合理的解决，并且对于企业的整体营销策略做出合理的调整，从而更好的适应当下的市场经济。
参考文献
[1] 陈彦君.浅析电力市场营销的新理念及策略[J].中国集体经济月刊，2007（7）：42-43.
[2] 石群芳.浅谈电力市场营销的新理念及策略[J].科技风，2010（9）：52.
[3] 秦峰.优化服务创新管理树立电力营销新理念[J].内江科技，2013，34（11）：39-39.