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目的保证护理文书书写质量,预防护理差错事故及纠纷的发生。方法采用零缺陷管理方法,建立、健全各项规章制度,建立科室护理文书书写质量监控系统,建立病房病历归档流程,对护理文书书写质量进行控制。结果零缺陷管理应用于护理文书书写显著降低了护理文书书写缺陷的发生率。结论零缺陷管理提高了护理文书书写质量。