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目的了解无偿献血者对采供血机构所提供的献血现场及信息回馈服务的满意程度，为提升献血服务水平提供依据和参考。方法采用电话访问和现场提问的方式，对2014年永州市团体招募及各街头采血点的无偿献血者满意程度进行抽样调查。结果在填写表格的指导与说明方面，98名（8．2％）无偿献血者表示未得到指导，或指导不详细。在告知献血后注意事项方面，38名（3．2％）无偿献血者表示未得到充分告知。在告知献血后权利及用血报销程序方面，43名（3．6％）献血者表示未得到充分告知。在工作人员服务态度方面，70名（5．9％）献血者表示