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摘 要:企业是社会的经济细胞,构建“和谐社会”首先要构建“和谐企业”。和谐企业的内涵十分丰富,但其中最基础的是维护企业内部员工的利益,最重要的是企业管理应以人为本,以人为本是构建和谐企业的根本方针和指导原则。那么,以人为本构建和谐企业的内涵是什么?影响企业坚持以人为本构建和谐企业的因素是什么?如何解决?该文对以人为本构建和谐企业进行了认真思考。
关键词:和谐企业;以人为本;和谐
中国自古以来,文化上就有追求和谐、对称这一显著特点。无论是从政治、建筑,还是从人的思维结构上,即我们所一直谈论的“中庸之道”。在和谐的大环境下,人的作用显而易见,也就是我们所谈的孔孟之道中的“人和”。企业是社会的经济细胞,构建“和谐社会”首先要构建“和谐企业”。和谐企业不仅是和谐社会的重要组成部分,也是和谐社会的重要基础。在当代中国的管理中,企业管理也必须顺应时代发展,转变为“和谐管理”。“人和”、“以人为本”在企业中也就愈发有着重要作用。
一、构建和谐企业应坚持以人为本
和是指“协调、相安”,谐是指“调和、配合得适当”,和谐,是指事物、事情协调地生存和发展的状态。因此,和谐企业就是指企业的生存与发展处于协调、稳定、安全、健康的状态。具体地说,一个和谐的企业从内容上应该包括以下三个部分:第一,企业内部关系的和谐。第二,企业与外部利益相关者的和谐。第三,企业与外部环境的和谐。改革、发展、稳定是构建和谐企业的三大必备要素。构建和谐企业就要使企业改革中创新性与稳定性并存;企业管理中规范性与人本性互补;业务发展里规模性与效益性挂钩;而企业文化中形象性与协调性的相辅相成。
可见,构建和谐企业的内涵十分丰富,但其中我认为最基础的是维护企业内部员工的利益,最重要的是以企业文化建设为载体,即企业管理应以人为本。
二、影响企业坚持以人为本构建和谐企业的因素
然而在企业发展过程中,影响企业通过坚持以人为本构建和谐企业的因素仍然存在,归纳起来有以下几个方面:1.企业没有营造和谐和睦的人和氛围。2.企业没有协调好员工的利益关系。3.企业没有最大限度地满足员工的需求。4.企业没有充分发挥员工的潜能。
三、坚持以人为本构建和谐企业的对策
那么怎样才能解决以上问题,通过坚持以人为本构建和谐企业呢?我认为应从以下几个方面进行改进:
(一)企业树立以人为本的和谐观,营造和谐和睦的人和氛围
1.构建和谐企业,首先要树立以人为本的和谐观,用和谐理念引领企业发展。(1)企业要与时俱进,打破墨守成规的旧观念,在员工中牢固树立和谐的科学发展观。本着以人为本的和谐观,尊重人、依靠人、发展人,充分发挥企业各方的潜能。(2)在机遇与挑战并存的经济大环境下,企业在生产与经营的过程中要坚持以人为本、诚信自律;企业内员工之间要互相信任、互相体谅和互相支持;企业与客户、产品与市场、企业与环境要达到协调统一。
2.稳定是构建和谐企业的前提,企业的发展离不开安定有序,构建和谐企业必须建立企业内部和谐和睦的人和氛围。“人和”能有效地避免不必要的冲突,营造安全、稳定、和谐的人和氛围可以增强员工对企业的凝聚力、向心力、亲和力,形成强有力的团队精神,对企业健康和谐发展能产生强大的推动力。和谐和睦的人和氛围包括平安、稳定的自然环境与团结、和睦的社会环境两方面。(1)企业要努力创造安全、清洁、舒适的自然环境,使员工在繁忙的工作中,产生愉悦、舒适的感觉。(2)企业要建立团结、协作、互助、友爱的人际关系,营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围,达到企业与员工价值、利益的和谐。
(二)有效协调企业员工的利益关系
和谐企业坚持以人为本,就要充分尊重员工的权利、维护员工的应得利益,而有效协调企业员工的利益关系体现了和谐企业的以人为本。如何有效协调企业员工的利益关系包括两个方面的内容:
1.要建立“效率优先、兼顾公平”的企业利益分配制度。企业的利益分配制度既反映企业的发展现状,又体现企业的价值观,表现了企业对保障员工利益的态度。公平的利益分配制度能够妥善协调企业与员工的利益关系,正确处理企业的内部矛盾,充分调动员工的工作热情,保证企业的稳定。
2.要建立有效的协调机制。企业要正确处理好企业利益和员工利益、企业当前利益和长远利益的关系,使企业员工最关心、最直接的利益能够得到反映和维护。同时,企业要及时制定和完善员工利益保障机制,使员工的切身合法利益能够得到有效的保障,确保员工的工作热情。
(三)企业最大限度地满足员工的各种需求
和谐企业坚持以人为本就要以员工的根本利益为本,为了满足全体员工的物质生活需求和精神生活需求而做出努力。员工的需求是各不相同而且不断变化的,当现有的需求得到满足后,新的需求就会产生,而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。所以企业要想最大限度地满足员工的各种需求,就要做好以下两个方面的工作:
1.企业了解员工需求。企业要充分了解和把握员工的需求,在思想上要引起高度重视。(1)企业通过建立内部正式和非正式的交流与沟通渠道,通过互动式的沟通,了解员工所处的环境和他们的真正感受;(2)企业可以通过问卷调查、一对一访谈、员工座谈会等方式来了解员工的价值观、信仰、情绪和内心潜在的反抗和恐惧,以此准确了解和把握员工的需求、情感和欲望;(3)企业通过对员工的家庭、亲戚、朋友以及企业客户的调查和访谈,来间接了解员工的真实需求。
2.企业满足员工需求。根据马斯洛的需求层次理论,企业要首先通过工资、福利等薪酬制度满足员工的生存需求;然后通过营造安定的工作环境满足员工的自身安全需求;最终通过“以人为本”的和谐的企业文化来满足员工感情上的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。作为企业管理者不仅需要考虑尽可能地满足员工的各种合理的需求,而且应引导和培养员工形成更高层次的需求。只有培养高层次的需求,才能挖掘员工的内在潜力,激励员工更好地工作。因此,在管理中,企业要尽可能地给员工培训、发展的机会,通过帮助优秀员工晋升、宣传员工的成果、总结员工的工作经验,满足员工展示自我、实现自身价值的需求,从而激发员工的工作热情。
(四)企业最大限度地发掘员工的潜能
充满活力是和谐企业的显著标志之一,而员工是企业中最活跃的成分。企业要想最大限度地发掘员工的潜能,需要做到以下三点:
1.尊重员工。构建和谐企业要求企业重新审视员工的地位和作用,要尊重员工、依靠员工,信任员工,把员工视为“當家人”, 在实行民主管理的基础上给员工更加广泛、宽松、自主的发展空问,让员工切实体会到“企业主人翁”的地位,最大限度地调动员工参与企业活动的主动性。企业通过民主管理充分尊重员工的自由、个性和权利,使员工增加对企业的责任感、使命感,使员工意识到自己的劳动不仅是为企业创造价值而且也为自己带来益处。
2.激励员工。和谐企业的管理者想要发挥员工的潜能,实现管理目标,就要激励员工。和谐企业激励员工的内容包括:(1)确立正确而有吸引力的工作目标,激发员工奋发向上;(2)让员工担负起应负的责任,激发其为所肩负的工作献身的精神,满足其成就感;(3)、对员工进行公平的物质激励,通过公平合理的奖惩措施满足员工的物质需求;(4)保持与员工的情感交流,通过在工作上严格要求员工和在生活上关心员工,满足员工的精神需求。
3.实现员工的全面发展。和谐企业在高度重视企业发展的同时,也要高度重视员工的发展。坚持以人为本就是使企业的管理和制度要尊重员工的自由、员工的主体性、员工的权利、员工的个性和员工的能力,并且更好地选用员工、激励员工、培育员工、发展员工。实现员工的全面发展就是要不断地提高员工的素质,和谐企业不仅要满足员工的物质需要,还要满足员工的精神生活、文化生活的需要;要给所有的员工公平的发展机会,使员工的内在潜能激发出来。只有解放员工,让员工的积极性、创造性得到充分发挥,才能促进企业的发展,才能实现员工的全面发展。
以人为本的目的是为了企业管理的和谐,但管理的最终目标不是和谐,而是企业的发展。从某种意义上来说,和谐是一个动态的过程,是管理追求的一种境界。健康、和谐、文明、进步的企业内部氛围是构建和谐企业的思想保证、精神动力和智力支持。在当今竞争激烈的社会中,企业要取得成功,离不开以人为本。企业通过使全体员工在思想观念和行为方式上与企业以人为本的和谐氛围相统一,来实现企业和谐管理的良性过渡。
参考文献:
[1][美]泰罗.科学管理原则[M].北京:中国社会科学出版社,1991.
[2][美]斯蒂芬·P罗宾斯.管理学(第四版)[M].北京:中国人民大学出版社,1999.
[3]周三多,陈传明.管理学-原理与方法(第四版)[M].上海:复旦大学出版社,2003.
[4]席酉民,尚玉钒.和谐管理理论[M].北京:中国人民大学出版社,2002.
关键词:和谐企业;以人为本;和谐
中国自古以来,文化上就有追求和谐、对称这一显著特点。无论是从政治、建筑,还是从人的思维结构上,即我们所一直谈论的“中庸之道”。在和谐的大环境下,人的作用显而易见,也就是我们所谈的孔孟之道中的“人和”。企业是社会的经济细胞,构建“和谐社会”首先要构建“和谐企业”。和谐企业不仅是和谐社会的重要组成部分,也是和谐社会的重要基础。在当代中国的管理中,企业管理也必须顺应时代发展,转变为“和谐管理”。“人和”、“以人为本”在企业中也就愈发有着重要作用。
一、构建和谐企业应坚持以人为本
和是指“协调、相安”,谐是指“调和、配合得适当”,和谐,是指事物、事情协调地生存和发展的状态。因此,和谐企业就是指企业的生存与发展处于协调、稳定、安全、健康的状态。具体地说,一个和谐的企业从内容上应该包括以下三个部分:第一,企业内部关系的和谐。第二,企业与外部利益相关者的和谐。第三,企业与外部环境的和谐。改革、发展、稳定是构建和谐企业的三大必备要素。构建和谐企业就要使企业改革中创新性与稳定性并存;企业管理中规范性与人本性互补;业务发展里规模性与效益性挂钩;而企业文化中形象性与协调性的相辅相成。
可见,构建和谐企业的内涵十分丰富,但其中我认为最基础的是维护企业内部员工的利益,最重要的是以企业文化建设为载体,即企业管理应以人为本。
二、影响企业坚持以人为本构建和谐企业的因素
然而在企业发展过程中,影响企业通过坚持以人为本构建和谐企业的因素仍然存在,归纳起来有以下几个方面:1.企业没有营造和谐和睦的人和氛围。2.企业没有协调好员工的利益关系。3.企业没有最大限度地满足员工的需求。4.企业没有充分发挥员工的潜能。
三、坚持以人为本构建和谐企业的对策
那么怎样才能解决以上问题,通过坚持以人为本构建和谐企业呢?我认为应从以下几个方面进行改进:
(一)企业树立以人为本的和谐观,营造和谐和睦的人和氛围
1.构建和谐企业,首先要树立以人为本的和谐观,用和谐理念引领企业发展。(1)企业要与时俱进,打破墨守成规的旧观念,在员工中牢固树立和谐的科学发展观。本着以人为本的和谐观,尊重人、依靠人、发展人,充分发挥企业各方的潜能。(2)在机遇与挑战并存的经济大环境下,企业在生产与经营的过程中要坚持以人为本、诚信自律;企业内员工之间要互相信任、互相体谅和互相支持;企业与客户、产品与市场、企业与环境要达到协调统一。
2.稳定是构建和谐企业的前提,企业的发展离不开安定有序,构建和谐企业必须建立企业内部和谐和睦的人和氛围。“人和”能有效地避免不必要的冲突,营造安全、稳定、和谐的人和氛围可以增强员工对企业的凝聚力、向心力、亲和力,形成强有力的团队精神,对企业健康和谐发展能产生强大的推动力。和谐和睦的人和氛围包括平安、稳定的自然环境与团结、和睦的社会环境两方面。(1)企业要努力创造安全、清洁、舒适的自然环境,使员工在繁忙的工作中,产生愉悦、舒适的感觉。(2)企业要建立团结、协作、互助、友爱的人际关系,营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围,达到企业与员工价值、利益的和谐。
(二)有效协调企业员工的利益关系
和谐企业坚持以人为本,就要充分尊重员工的权利、维护员工的应得利益,而有效协调企业员工的利益关系体现了和谐企业的以人为本。如何有效协调企业员工的利益关系包括两个方面的内容:
1.要建立“效率优先、兼顾公平”的企业利益分配制度。企业的利益分配制度既反映企业的发展现状,又体现企业的价值观,表现了企业对保障员工利益的态度。公平的利益分配制度能够妥善协调企业与员工的利益关系,正确处理企业的内部矛盾,充分调动员工的工作热情,保证企业的稳定。
2.要建立有效的协调机制。企业要正确处理好企业利益和员工利益、企业当前利益和长远利益的关系,使企业员工最关心、最直接的利益能够得到反映和维护。同时,企业要及时制定和完善员工利益保障机制,使员工的切身合法利益能够得到有效的保障,确保员工的工作热情。
(三)企业最大限度地满足员工的各种需求
和谐企业坚持以人为本就要以员工的根本利益为本,为了满足全体员工的物质生活需求和精神生活需求而做出努力。员工的需求是各不相同而且不断变化的,当现有的需求得到满足后,新的需求就会产生,而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。所以企业要想最大限度地满足员工的各种需求,就要做好以下两个方面的工作:
1.企业了解员工需求。企业要充分了解和把握员工的需求,在思想上要引起高度重视。(1)企业通过建立内部正式和非正式的交流与沟通渠道,通过互动式的沟通,了解员工所处的环境和他们的真正感受;(2)企业可以通过问卷调查、一对一访谈、员工座谈会等方式来了解员工的价值观、信仰、情绪和内心潜在的反抗和恐惧,以此准确了解和把握员工的需求、情感和欲望;(3)企业通过对员工的家庭、亲戚、朋友以及企业客户的调查和访谈,来间接了解员工的真实需求。
2.企业满足员工需求。根据马斯洛的需求层次理论,企业要首先通过工资、福利等薪酬制度满足员工的生存需求;然后通过营造安定的工作环境满足员工的自身安全需求;最终通过“以人为本”的和谐的企业文化来满足员工感情上的需求、尊重的需求以及自我实现的需求。作为企业管理者不仅需要考虑尽可能地满足员工的各种合理的需求,而且应引导和培养员工形成更高层次的需求。只有培养高层次的需求,才能挖掘员工的内在潜力,激励员工更好地工作。因此,在管理中,企业要尽可能地给员工培训、发展的机会,通过帮助优秀员工晋升、宣传员工的成果、总结员工的工作经验,满足员工展示自我、实现自身价值的需求,从而激发员工的工作热情。
(四)企业最大限度地发掘员工的潜能
充满活力是和谐企业的显著标志之一,而员工是企业中最活跃的成分。企业要想最大限度地发掘员工的潜能,需要做到以下三点:
1.尊重员工。构建和谐企业要求企业重新审视员工的地位和作用,要尊重员工、依靠员工,信任员工,把员工视为“當家人”, 在实行民主管理的基础上给员工更加广泛、宽松、自主的发展空问,让员工切实体会到“企业主人翁”的地位,最大限度地调动员工参与企业活动的主动性。企业通过民主管理充分尊重员工的自由、个性和权利,使员工增加对企业的责任感、使命感,使员工意识到自己的劳动不仅是为企业创造价值而且也为自己带来益处。
2.激励员工。和谐企业的管理者想要发挥员工的潜能,实现管理目标,就要激励员工。和谐企业激励员工的内容包括:(1)确立正确而有吸引力的工作目标,激发员工奋发向上;(2)让员工担负起应负的责任,激发其为所肩负的工作献身的精神,满足其成就感;(3)、对员工进行公平的物质激励,通过公平合理的奖惩措施满足员工的物质需求;(4)保持与员工的情感交流,通过在工作上严格要求员工和在生活上关心员工,满足员工的精神需求。
3.实现员工的全面发展。和谐企业在高度重视企业发展的同时,也要高度重视员工的发展。坚持以人为本就是使企业的管理和制度要尊重员工的自由、员工的主体性、员工的权利、员工的个性和员工的能力,并且更好地选用员工、激励员工、培育员工、发展员工。实现员工的全面发展就是要不断地提高员工的素质,和谐企业不仅要满足员工的物质需要,还要满足员工的精神生活、文化生活的需要;要给所有的员工公平的发展机会,使员工的内在潜能激发出来。只有解放员工,让员工的积极性、创造性得到充分发挥,才能促进企业的发展,才能实现员工的全面发展。
以人为本的目的是为了企业管理的和谐,但管理的最终目标不是和谐,而是企业的发展。从某种意义上来说,和谐是一个动态的过程,是管理追求的一种境界。健康、和谐、文明、进步的企业内部氛围是构建和谐企业的思想保证、精神动力和智力支持。在当今竞争激烈的社会中,企业要取得成功,离不开以人为本。企业通过使全体员工在思想观念和行为方式上与企业以人为本的和谐氛围相统一,来实现企业和谐管理的良性过渡。
参考文献:
[1][美]泰罗.科学管理原则[M].北京:中国社会科学出版社,1991.
[2][美]斯蒂芬·P罗宾斯.管理学(第四版)[M].北京:中国人民大学出版社,1999.
[3]周三多,陈传明.管理学-原理与方法(第四版)[M].上海:复旦大学出版社,2003.
[4]席酉民,尚玉钒.和谐管理理论[M].北京:中国人民大学出版社,2002.