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随着网络时代的到来,高校内发生的任何一起事件,都可能会在自媒体的放大效应下形成突发网络舆情,接受社会大众的围观检视。高校辅导员上接学校管理者,下承学生群体,处在校园突发网络舆情的第一线,要学会运用4R危机管理理论,通过建立校园矛盾排查化解、突发网络舆情预警、四级舆情应急处理、舆情价值提炼分析等四项机制,有效应对突发网络舆情。