浅谈企业应用客户关系管理系统的必然性

来源 :中国电子商务 | 被引量 : 0次 | 上传用户：tank12134

【摘要】

：

CRM是Customer Relationship Management的缩写，意思是指客户关系管理。它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。企业CRM的应

【作者】

：

徐海涛

【机构】

：

武汉大学计算机学院

【出处】

：

中国电子商务

【发表日期】

：

2010年5期

【关键词】

：

企业管理客户关系 CRM应用

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

CRM是Customer Relationship Management的缩写，意思是指客户关系管理。它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。企业CRM的应用可以帮助企业提高其核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的。也可以帮助企业树立以客户为中心的发展战略，并通过开展系统化的客户研究、优化企业组织体系和业务流程来提高客户满意度和忠诚度。更是帮助企业在不断发展过程中实现了与客户全部业务流程的电子化、自动化运营管理，是为企业管理者提供的先进的信息技术、软硬件

其他文献

浅谈氦检技术在家用空调生产的应用

本文介绍了一种比较先进的检漏技术一氦质谱检漏技术，并对其在家用空调生产的做了论述。

期刊

氦氦质谱检漏仪氦检

项目教学在高职保险实务专业中的运用探索

根据保险实务专业较强实践性课程特点，以寿险实务课程为例，探索项目教学在保险实务专业课程中的应用，分析如何从项目内容选取、学生分组、计划、实施以及评价等环节开展项目教学

期刊

项目教学校企合作高职保险

浅析建筑外墙涂料的质量控制

任何不符合质量要求的产品，都势必影响整个建筑物的质量。为此，从最基础的原材料把关入手，注重操作工序质量的改进和提高，是本文阐述的特征。对施工过程中容易出现的质量问题和一

期刊