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柔性管理,是指建基于人的行为和规律基础上的＂以人为本＂的非强制性管理。文章针对当前高职生理想追求与现实反差造成的失落心理、成才渴望与受挫自卑造成的敏感心理以及自我封闭与交往需要造成的悖反心理,揭示了教育管理存在的管理思路错位、管理沟通不畅、处理方法悖谬的问题,彰显了柔性管理的必要性;并就如何实施柔性管理提出了知彼、计利、投情、喻理、诚信、理解、尊重、宽容八种说服的根本策略。