【摘 要】
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目的：总结开展优质护理服务后护理质量的提高。方法：针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措
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目的：总结开展优质护理服务后护理质量的提高。方法：针对儿科特点,制订病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措。结果：提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质,开展前后各项细化评分比较,均有统计学意义（P〈0.05）,开展后各项评分明显高于开展优质护理服务前。结论：优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念。
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