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一、固网智能化背景及历程 传统固话运营商，由于受到网络技术、运营支撑系统与终端等方面的局限，其新业务开发和提供能力显得力不从心。固话在很长时间内仍然是收入和利润的主要来源，力保存量仍是固话运营商的重要任务，然而在固网收入增长减缓、竞争力下降的情况下，必须充分认识薄弱之处，挖掘现有电话网的潜力，