SERVQUAL量表在高校就业指导服务质量评价应用研究

来源 :福建质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yueyue7373

【摘要】

：

近年来,我国高校以西北农林科技大学为例,将SERVQUAL量表应用于高校就业指导服务质量评价中,通过问卷调查收集数据,进行统计分析,探索SERVQUAL量表在高校就业指导服务质量评

【作者】

：

闫一凡沈钊

【机构】

：

西北农林科技大学信息工程学院陕西杨凌 712100

【出处】

：

福建质量管理

【发表日期】

：

2018年12期

【关键词】

：

SERVQUAL 高校就业服务质量评价

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近年来,我国高校以西北农林科技大学为例,将SERVQUAL量表应用于高校就业指导服务质量评价中,通过问卷调查收集数据,进行统计分析,探索SERVQUAL量表在高校就业指导服务质量评价中的适用性,适当利用SERVQUAL量表测量学生对高校就业指导服务期望质量和感知质量之间的差距,对高校提高就业指导服务质量提出针对性建议.

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