薪酬支付中的“度”

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  为了激励员工,在支付薪酬时,我们不仅要提供物质保障,也要有精神激励,有时,也需要一些“负”激励——一些适度的惩罚。不管是哪种方式,管理者若想立竿见影,就需要把握几个“度”。
  
  薪酬适度与贡献成比例
  
  每个人所得到的薪酬应满足的条件,首先是与他人比较起来是公平的,然后是与其贡献成比例。
  这一点和我们平时的想法可能略有出入。事实上,员工对公平的心理感觉的关注,常常超过了薪酬与贡献是否成比例。即,我们所谓的“不患寡而患不均”。因此,我们说,薪酬不一定要绝对地与贡献成比例,适度即可,这在一定程度上还可以降低企业的用人成本,何乐而不为呢?
  
  适度肯定贡献
  
  肯定贡献是薪酬的重要组成部分,千万不要低估了它的重要性。一句感谢与赞赏,对当事人的意义有时甚至比物质薪酬更重要。肯定员工的贡献,可以使员工产生成就感与满足感,树立员工的信心,使员工愿意为企业尽心尽力,反之,就会挫伤员工的积极性。
  这种肯定,要恰到好处。下午,出去跑业务的小王一身疲惫地回到公司,领导上去拍了一下他的肩膀,“小王,做得很努力!”小王的心里可能这么想,“领导可能对谁都这么说,他知道我都做了什么吗?”而换一种说法呢?“小王,我知道,现在的客户都很挑剔,你一定和他们费了不少口舌,有时,可能还是没有什么结果,不过,你的努力,我们都看在眼里,相信下一次一定会成功!”相信这样一来,小王的心里一定会舒服不少,也会有这样一种感觉,我没有白付出,领导理解我所做的工作。
  同时,也要注意,不要过分肯定员工的贡献,如果表扬的力度超过了员工的实际贡献,反而会助长员工的自满情绪,对企业发展极为不利。
  
  适时升迁
  
  升迁不只奖励好的绩效,它还赋予当事人更多的职责。从这个角度来看,升迁的时机非常重要。
  过早升迁会给当事人带来过大的压力,太迟又会导致挫折感和不公平感。因此,决定提拔员工前,管理者应该对升迁的理由了然于胸,并且自问:是否当事人及其他员工也同样认为公平?
  管理者切忌开空头支票,过早许下升迁的诺言。当你有提拔某位员工的想法时,第一个知道的人不应该是员工本人。别人的看法可能会对你有帮助,你可以请领导或其他人针对员工的业绩表现提意见。在争取领导和同事的意见后,再做出承诺,才不失为一个明智之举。否则,许下不能实现的承诺,会使员工对企业失去信心,降低工作热情。
  
  适度惩罚
  
  不要以为肯定员工,给员工提供升迁机会就万事大吉。有时,在员工犯错误的时候,我们还要采取一些“负激励”——惩罚。惩罚是对员工不正确行为的一种否定,是从逆向上促进其改进行为。
  惩罚要适时适度,就像发脾气一样,作为一个“武器”,管理者要用,但是不能常用,否则就会毫无杀伤力。一定要在非常理性,而不是在一气之下的时候做出惩罚的决定,切记,惩罚不是目的,只是一种手段,目的是为了警告当事人以及其他员工,“下次不能再犯这样的错误!”其主要作用就在于“惩一儆百”。因此,我们要尽量将其制度化,而不是随意决定,要尽量做到有据可依。当然,有很多突发的、“无据可依”的错误出现时,管理者就要在广泛征求意见的前提下,给予当事人适度的惩罚,这在一定程度上体现了管理者的实战水平。
  
  本栏编辑/张春昕
  E-mail:zhangchunxin024@sina.com
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