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高质量的软件是软件工程所要达到的目标，软件维护在其中发挥着重要的作用。但是，软件维护过程中，维护人员与用户交流困难，难以确定维护需求，从而造成维护的效率低，成本高。本文论述了一种新的软件维护的方法，即远程软件维护（Remote Software Maintenance)。该方法充分利用了Internet和操作系统的功能，它可以帮助用户收集各种软件的维护信息，并通过Internet发送给软件维护人员，为维护人员提供支持。本文还给出了一个基于该方法的远程维护软件SIRMS（Software product I