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【摘 要】
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建设语言文明环境让服务「窗口」更温馨中国工商银行济南市分行近几年，工商银行济南市分行围绕向商业银行转变，下大气力抓服务的硬件建设，然而，在服务质量这个软件上，总是不尽如人
【机 构】
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中国工商银行济南市分行
【出 处】
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中国金融
【发表日期】
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1996年01期
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