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2002年6月，海尔以一款“来电防火墙”天智星600O震动业界。这是国内第一款具有来电识别功能的手机。借助它独有的“防火墙”，消费者可以轻松屏蔽自己不想接听的电话，从而得以在众多场合有效避免了尴尬，又不得罪对方。“来电防火墙”天智星6000的推出，据说源于一位用户来信。海尔人从一封普通的来信中敏锐地发现了其中蕴藏的商机，借此第一次进入国产手机单机排行榜前五名。