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我们生活在一个复杂的世界。监管机构、投资者和客户都认为管理团队对企业的关键业务流程有着深刻的了解,但是最近发生的一些事情,例如＂郭美美事件＂引发的舆论地震让红十字会陷入信任危机,同样中海油对海上原油泄漏事件也迟迟不给回应等,这些事件的发生都在提醒着我们：我们通常不了解流程是怎样进行的。
流程本性
【摘 要】
：
我们生活在一个复杂的世界。监管机构、投资者和客户都认为管理团队对企业的关键业务流程有着深刻的了解,但是最近发生的一些事情,例如＂郭美美事件＂引发的舆论地震让红十字会陷
【机 构】
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本刊记者
【出 处】
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中国制造业信息化
【发表日期】
：
2011年7期
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