【摘 要】
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图书借阅工作是高职院校图书馆工作的重要组成部分.高校图书馆服务是以满足教师和学生需求为目的的读者服务,读者满意程度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,是考核高校图
【机 构】
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襄阳职业技术学院图书馆,湖北 襄阳,441021
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图书借阅工作是高职院校图书馆工作的重要组成部分.高校图书馆服务是以满足教师和学生需求为目的的读者服务,读者满意程度是衡量高校图书馆服务质量的根本标准,是考核高校图书馆服务质量的重要指标.图书馆要定期对本馆的资源建设、管理、服务、人员素质、办馆条件等各方面进行读者满意度调查研究,不断完善自身管理工作,提高图书馆的服务水平.高校读者不仅是图书馆服务的客体对象,而且还是图书馆服务的评价主体,读者满意度是对高校图书馆服务质量的全面评价.是文献资源满足度、读者需求关心度、读者利用便利度等评价指标的综合体现.高校图书馆服务必须面向教师和学生的普遍需求与个性化需求,千方百计地满足读者需求、提高读者的满意度,是高校图书馆服务永恒追求的根本宗旨与目标.从读者需求出发,始终以读者满意为目标的服务精神,构成了高校图书馆服务所特有的文化内涵.
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