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2006年6月26日国内一位购买了DELL Inspiron 640m笔记本电脑的用户发现收到产品配置与订单配置不符。原订单上标明的CPU型号为Core Duo T2300,而实际收到的产品CPU型号为Core Duo T2300E。在得知该事件之后，不少消费者纷纷自行检查已购买的产品，结果发一近期购买的Inspiron 640m以及XPS 1210均存在实际CPU型号与订单配置型号不符的现象，然而DELL在随后的几天内并没有做出任何正面答复。面对消费者的置疑，DELL的客户服务热线也以不知情来敷衍用户。