【摘 要】
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目的了解住院患者对本院心血管内科护理工作的满意程度，寻找护理工作中存在的问题和不足，制定改进措施，为缓解日益紧张的医患关系提供参考依据。方法随机对2012年5月～2012年12月
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目的了解住院患者对本院心血管内科护理工作的满意程度，寻找护理工作中存在的问题和不足，制定改进措施，为缓解日益紧张的医患关系提供参考依据。方法随机对2012年5月～2012年12月在心血管内科住院的240名患者进行满意度问卷调查，并对相关调查结果进行分析。结果调查问卷所涉及的11项调查内容的满意率均大于90．0％，其中，患者对医疗服务态度的满意度最高，患者对病房的环境、护士操作技能、健康教育的满意度则相对较低。结论加强病房管理，强化医务人员培训，细化健康教育，加强巡视等对提高患者满意度具有重要意义。
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