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背景和资料来源 卫生系统应有3个最基本的目标:①提高所服务人群的健康水平;②对人们的某些期望给予满足;③能够保障患者医药开支不致过高. 卫生系统反应性是从另外一个方面,即卫生系统在多大程度上满足了人群在卫生机构中可观察到的"非健康"方面,如:尊严、保密、对服务人员选择、及时就诊或等候时间、就诊环境、社会支持、优质服务、自己选择治疗方案等普遍合理的期望,来说明卫生系统的绩效. ……