论文部分内容阅读
以消费者认知不和谐等理论为基础,着重研究线上和线下渠道的整合,探讨多渠道整合的质量是否对消费者的购买意愿产生影响。通过网上发放调查问卷,调查189位在传统零售商线上和线下渠道都有过购买经历的消费者,采用回归分析对提出的假设进行检验。结果表明:多渠道整合质量对消费者购买意愿有显著积极的影响;信任在多渠道整合质量与购买意愿中起到中介作用。