摘 要 目的:探讨如何实施人性化服务。方法:转变护理服务观念、规范护理服务行为、营造人性化服务环境。结果:实施人性化护理可让患者感受到他人的尊重、理解、关怀,树立起战胜疾病的信心。结论:人性化服务融入急诊护理中,既提高急诊护理的服务水平和护理質量,也为提升护理工作注入了新的活力。
　　关键词 急诊科 护理 人性化服务