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我国民族保险业自1980年全面恢复国内业务以来发展迅速，取得了世人瞩目的成绩。但由于这一时期重业务发展，轻诚信建设，以致出现了不少的问题。2004年，中国消费者协会及部分省级消费者协会点评了保险业的“霸王条款”，在社会上引起强烈反响。民族保险业要在保险市场中健康、持续发展，必须通过构建诚信体系、提升售后服务等途径重塑形象。