3月2日，天刚亮，“80后”姑娘祝姗带上早餐，匆匆踏上了前往襄阳的火车，铁路的那一头，是几十名等待办理公积金业务的铁路职工。
　　作为武汉公积金管理中心铁路分中心的综合业务部主管，祝姍与同事们风雨无阻，雷打不动，轮流在每周四前往襄阳、信阳两地，为一线铁路职工开展为期两天的现场服务。
　　“中心服务于114个站段，北至豫南的驻马店、漯河、平顶山等地区，西至鄂西北的襄阳、宜昌、十堰、荆门等地区。为10万余铁路职工提供公积金缴交、支取、贷款等服务。”分中心党支部书记、主任黄锐告诉记者，针对服务对象工作地点分散，且流动性大的特点，中心充分发挥党组织、党员作用，让服务窗口前移，让服务向真诚更进一步。
　　2008年以来，他们先后在信阳和襄阳设立现场办公点，让自己多跑路，让职工少跑路，就地办服务。2015年，虽然窗口工作面临着业务量飞速增长、人员极具紧张的压力，仍然坚持定期开展现场办公30余次，办公人员在每次现场办公时将政策宣传册和宣传单分发给沿线的职工，让更多的缴存职工对公积金提取、贷款及委托扣划政策有了全面的了解。
　　“寒冬酷暑、热情服务，深入现场，为民解忧”，这面由武汉铁路局赠送的锦旗，是对分中心党支部的真实写照。2016年，为了回应职工们的需求，分中心决定将现场办公次数由每月2次增至4次，并增加了代办委托扣划业务和代打信用报告的服务，进一步加强了党员与群众的密切联系。
　　“真没想到这么大的雨，你们还是来了！”去年4月，工作人员孙一鸣和同事冒着暴雨，从武汉赶到了现场办公点，等候的十几名职工就像见到亲人一样兴奋起来。来不及休息调整，孙一鸣和同事立即进入工作状态，为职工们办理业务。
　　每天，还有不少远道前来武汉分中心办理业务的职工。考虑到他们舟车劳顿，时间紧张，中心定了个不成文的规定：每天提前15分钟开门，事情不办完，中午不休息，当天办完所有业务才下班。
　　“铁路职工们不容易，沿线职工分房配售贷款环节多，流程长，按常规程序，职工需要多部门，多次往返，我们不忍心看到他们来回奔波。”工作人员殷静告诉记者，中心党支部联合铁路住房指挥部、住房交易所、委贷银行实行上门办贷，集中办理批量业务，保障职工在家门口一次办完购房签约、抵押登记、贷款签约及扣划还款等全部手续，实现“一站式”服务。
　　2014年以来，这样的集中办贷服务一共开展了40场，为3446户职工顺利办理公积金贷款，发放贷款金额39141万元，为铁路职工“居者有其屋”提供了周到细致的服务。
　　不仅如此，立足“互联网 ”思维，铁路分中心探索开辟网上业务平台，实现了异地铁路单位职工办理所有的公积金业务，均采取了互联网线上录入资料受理，线下审批入账的业务办理新模式。
　　在利用公积金手机APP客户端、公积金微信公众号和公积金微博的基础上，分中心分别建立“铁路公积金缴存单位群”、“ 铁路公积金缴存单位新群”和“铁路公积金贷款群”，在网络上给缴存单位职工、协管员和铁路单位房管员答疑解惑，并采取视频通话和远程协助等方式解决他们的实际困难。
　　“借助互联网平台，我们与职工的距离又拉近了一步，他们办理业务也方便多了。一句简单的感谢，是对我们最好的肯定和激励。”黄锐说，职工的呼声在哪里，利益在哪里，中心就回应在哪里，服务就做到哪里，未来，分中心党支部还将进一步贯彻“深入服务下基层，排忧解难为民生”的服务理念，面对面、听期盼、聚民心、解民忧。