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<正>客户忠诚度的运营与管理是银行业提升经营效益、降低获客成本的重要手段,而积分正是进行客户忠诚度管理的主要抓手,是维护客户关系的重要纽带。为了打造借贷合一的忠诚度回馈体系,提升持卡人的用卡体验,中信银行上线了大零售积分系统,实现了借记卡、信用卡积分账户的合并统一,并启动了全行积分商城礼品统一仓储配送,助力客户忠诚度的提升。