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以2004年7月20日随州市“121”气象声讯电话自动答询系统所发生的一次故障为例,概括了故障现象和循着现象查找故障原因的思路,并详细介绍了对该故障的排除方法。同时,特别指出了在安装ISA接口的非即插即用设备时应注意的有关事项,提出了在突然断电后对计算机设备或系统应采取的一般性保护措施。