“互联网 ”时代的企业管理进化

来源 :计算机世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wuchen112
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  
  对于传统企业来说,移动互联网时代变幻莫测,企业成长周期缩短,环境剧烈变化,战争形势形势越来越紧迫,不转型等死,转型又貌似找死,所有有转型欲望的企业都陷入无比纠结的困境。如何适应移动互联网时代的变革,如何采取必要的措施和适当的节奏进行斩钉截铁的转型,如何处理传统业务与转型业务之间的关系呢?从管理的角度来讲,我们认为企业在进行互联网化转型时应把握以下6个要素。
  
  一、高度扁平、节点相连的网状结构
  传统意义上的组织形态通常包括直线制(一种最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构)。其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形同直线)、直线职能制(以直线制为基础,职能部门参与管理)和事业部制(遵循“集中决策、分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营,有相对独立的经营单位)。传统的组织通常采用金字塔科层模式,即所有决策从上到下,需要正式的流程和完整的文件来决定岗位、任务和职能,每一个阶段的工作绩效必须进行评判,每个层次的管理必须严谨。
  而在互联网化时代,需要消除层级观念,发挥群体智慧;需要比竞争对手更快实现创新和进化;需要推动探索-发现-验证的精益创新和快速迭代;需要基础层面的沟通和执行更加高效。以科层为导向的组织结构在急剧变化的移动互联网时代必将拖累企业的发展,只有扁平化、网络化、垂直化、分权化、民主化、社会化、国际化的组织结构才能确保企业高效灵活运行,才能极大激发组织成员的创新能力。实践证明,随着时代的进步,管理效率要求越来越高,组织结构逐渐趋于扁平(见图3)。
  因此,面对开放性创新的需求,传统企业需要与合作伙伴、供应商、员工、顾客共同创造价值,将内部自组织和外部平台模式相互联系。以企业的内部资源为一个个节点,呈现网状结构与外部相连,通过连接人才和市场直接刺激内部全员创新,通过内部市场化和市场内部化寻求外部资源的吸纳和平衡。
  二、富有激情、励志创新的机制设计
  传统企业所中意的是高度专业化的员工和高度执行力的团队,但是,在移动互联时代,真正需要的人才应该具有高度创新性而非执行力,高度学习敏锐度而非高技术、高专业,尤其需要具备创新能力和变革能力的人才。善于总结教训、不断试错并灵活调整策略的管理者,敢于做出决策并具备英勇无畏的管理勇气的领导者,在高度不确定的环境中,往往会为企业所需要。
  不仅人力资源管理体系的重点发生了变化,激励体系也发生了更为重大的变化。在过去,金钱是最重要的激励因素,但在互联网时代,真正让大家爱上工作的动力因素是:有挑战性、获得认可、责任感以及个人成长。因此激励和释放员工的激情、热情和才能变得无与伦比的重要。
  1.采用新型的管理体系
  
  对于互联网化转型的人才,合伙人机制很可能取代职业经理人机制,成为知识拥有者建构自身舞台的主流范式。正如乔布斯所说“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。我把大约1/4的时间用于招募人才。”如果只有一群散兵游勇,缺乏创造力、缺乏敏感度、缺乏勤奋,互联网化的转型就会死在起跑线上。因此选择一位合适的领导非常重要,他将成为互联网化转型的主要支撑,一个人才或许就能颠覆一个产业。
  参与互联网化转型的员工,是知识型人才,深受互联网价值观熏陶,他们渴望得到赞扬,渴望对知识成果的认可。据Edison Research调研数据显示,当代 18~24岁年轻人对工作更看重是否有意义,而对是否高工资视为其次(见图3)。此外,他们对细节极其敏感,对合作却相当迟钝;崇尚互联网文化的民主、开放,对纪律、严谨非常厌恶。因此如何去管理他们,成为传统企业互联网化转型的重要课题。
  建立适当宽松、平等和更加民主的环境。互联网的员工天生就是玩家,而不是小兵;天生是自主的个体,不是机器人。这个时代不需要更好的管理,而需要自我管理的复兴。因此营造一个宽松、平等和民主的环境是提升员工创造力的必要条件。
  激发自我、贡献比资历更重要的意识。“互联网 ”时代,自我选择而不是强行分配任务,自我定义组织而不是自上而下的管理,源自内心的满足而不是外部的经济刺激将会激发员工创新热情和贡献精神。 此外,将传统企业的传统权力移交到员工手中,让他们依靠自身的判断力和主动性,对市场的变化、创新的速度进行敏锐的反馈,以此获得成就感。
  保持对成果的关注。及时关注知识工作者的成果,使他们有机会和时间,向他们的朋友、家人、消费者展示其成果,如同小米赋予工程师的荣誉一样,能进一步激发其创新动力。此外,对员工开发的数据(除保密数据外)高度透明,让员工能够清晰了解自己的贡献和其他团队的排名。为每个员工公布公司的战略目标,并与员工个人目标结合。
  用游戏化思维激活管理。当工作让人觉得是在玩的时候,人才会创意无限。人只有在享受乐趣时,热情、想象力、创造力才会释放,才会蓬勃而出。在移动互联时代,最成功的企业或许是那些学会将工作和娱乐的界限划分得不那么明显的公司。在移动互联时代,游戏化思维可以激发人们在工作中的创造性和与他人共同完成工作任务的协作性,以及在不确定性的未来中探索和迭代发展的兴趣。
  2.建立有效的绩效管理体系。
  很多人说互联网企业“没有KPI”。实际上,在移动互联时代,绩效考核继续存在,不过产生了一些变化。谷歌没有KPI,但是有OKR,它的主要核心是目标和主要成果(Object and Key Result)。每一个员工设定自己的目标,并设定一系列的主要结果。小米公司也是有KPI的,只是并非以财务指标(如销售额)作为目标和考核指标,而是以客户对产品的体验满意度为指标,如手机维修1小时完成、配送速度在2天之内、客户接通率为80%等。互联网企业即使有强大的KPI考核,也无法避免知识工作者“人在岗位心在外”,也无法考核员工的伟大创意价值几何。
其他文献
重庆地税作为金税三期工程全国首家上线试点单位,在项目实施过程中面临着上线时间紧迫、无成熟经验可借鉴、数据库系统需求多、短期内难以一次性整合、各数据库应用性能需求难以准确预测等压力。面对众多棘手的问题,重庆地税大胆探索采用虚拟化技术,成功实施金税三期省级大厅前置系统部署。  重庆地税与VMware合作,尝试U2VL(Unix to Virtual Linux)思路,进行生产系统RAC数据库虚拟化部署
您的计算机现在可能正忙着为别人赚钱。但这还不是垃圾邮件程序干的最坏的事。  安全专家们都知道垃圾邮件程序是敌人,而外行们却还是雾里看花。就像野餐桌上的蚂蚁或者使用即时通信软件的青少年那样,这些垃圾邮件程序繁殖非常快。您可能每天都会收到垃圾邮件程序发送的数不尽的信息,更糟糕的是,一个垃圾邮件程序可能正在从您的计算机上发送无用的电子邮件,让您在不知情的情况下助长了这种数字化的混乱。  考虑到这些不知情
所谓“互联网思维”,带给我们最重要的一课就是用户思维,互联网带来了前所未有的对“客户体验”的重视,而传统的客服中心在互联网 时代如何焕发新的活力?  “我们每次去小米科技(以下简称‘小米’)都能感受到这个企业的不同。他们员工脸上洋溢着的阳光,还有他们处理问题的方式,很多时候是他们追着我们,这在以前的客户身上是很少见到的。”Avaya大中华区副总裁熊谢刚说。  小米科技,2010年在中国成立的一家专
虽然在线教育的未来受到各方的认同和重视,但目前在线教育的现状还没那么乐观,市场仍处于培育阶段,还面临许多现实的问题。那么在线教育现阶段面临哪些问题呢?针对这些问题,供应商又该如何应对呢?  在线教育面临的问题  目前在线教育面临的问题主要体现在:  市场进入缺乏准入门槛。由于当前在线教育市场缺乏准入门槛,大量资本无序涌入,造成鱼龙混杂局面。目前有好多互联网、房地产商等没有任何教学基础就投资在线教学
1月21日,Gartner发布了2012年IT支出的整体预测。预测显示,2012年全球IT支出将达到3.7万亿美元,其中亚太地区的IT支出将达到7330亿美元,比2012年高出7.1%。此外,包括个人电脑、平板电脑、手机和打印机在内,2013年的全球IT终端设备支出预计将达6660亿美元,比2012年增长6.3%。  然而,这一预期却比之前7060亿美元的预测有所下降。 “由于全球IT支出很大程度
2015年7月18日,中国人民银行等十部委联合印发了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,明确了“互联网保险业务由保监会负责监管”。7月23日,保监会出台了《互联网保险业务监管暂行办法》,这是十部委互联网金融指导意见发布后出台的第一部行业监管细则,自2015年10月1日起施行,施行期限为3年。《办法》对互联网保险的网络安全问题十分关注。  互联网保险发展迅猛  中国保险行业协会数据显示,201
百度CEO李彦宏近日表示,百度在移动时代,用两年时间完成移动转型。  根据百度最新财报显示,百度的移动营收已占到总营收的36%,移动端流量已经超过PC端。而正值百度云两周年之际,百度云官方发布的数据也显示,百度云总用户数已经突破2亿,云月活跃总用户数达8000万,其中移动端月活占比达6成,超越PC端。  “过去一年,百度云的月活跃总用户数增长达327%,同期用户对百度云空间的使用深度翻了100倍。
在很多人的日常生活中都有遇到过这样的事,比如忘交水电费,长期忽略公告板导致某天半夜回家洗澡时才发现停水。每当这个时候,大家都特别渴望出现一个随叫随到的“贴身管家”,解决所有的家居琐事。  近日,随着首个微信智慧社区落地广州南国奥园,让这一切想象都变成现实。该社区生活服务通过微信平台进行全面整合,实现每月的水电缴费都能在微信上自动提醒,所有的物业公告都能直接在微信上实时查看,预约维修也能在微信上一键
编译 Charles  科技巨头们瞄准了微软长期占据的操作系统市场  在与埃森哲达成iOS合作伙伴关系后,苹果进一步巩固了其在企业市场上的领导地位。  按照此次合作的条款,专业服务公司将能够在全球某些埃森哲数字工作室建立自己的iOS实践项目,帮助客户在苹果平台上编写和构建应用程序。  在苹果专家的协助下——这些专家将加入到研发团队中,该实践项目会有很多专家参加,例如视觉和体验设计师、程序员、数据架
随着国家政策的大力支持、互联网技术的催化、民众保险意识和保险需求的不断增强,我国保险行业已成为一片创新的热土。其中如何让相互保险这种古老的保险模式在国内焕发新生机,展现新活力,创造新价值,推动我国保险行业迎来新发展,成为摆在保险人面前的一道考题。  什么是相互保险?  从保险行为的起源看,通过互助的方式分摊意外事故损失是保险的本性之一。比如早在古埃及时期,石匠们就成立了丧葬互助组织,用缴纳会费的方