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系统全面地论述了“精细化服务”的内涵,以及打造高校精细化服务品牌的意义和有效途径.同时,以北京工商大学图书馆为例介绍了该校围绕学科建设,从读者需求出发,用心打造服务细节,广泛开展精细服务,努力提升服务质量的具体实践.
打造精细化服务品牌的探索与实践——以北京工商大学图书馆为例
【摘 要】
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系统全面地论述了“精细化服务”的内涵,以及打造高校精细化服务品牌的意义和有效途径.同时,以北京工商大学图书馆为例介绍了该校围绕学科建设,从读者需求出发,用心打造服务
【机 构】
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北京工商大学图书馆,北京工商大学档案馆
【出 处】
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图书馆学刊
【发表日期】
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2013年10期
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