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<正>在欧洲,受客户交易习惯、反洗钱监管要求和客户信息保护等因素影响,移动支付对银行卡的替代和冲击尚不明显,短期内难以大规模应用。但数字化和信息技术革命改变了银行与客户间的互动关系。包括渣打银行在内的欧洲大银行正以提高客户满意度和忠诚度为目标,借助全新的金融科技理念和方法,打造超越传统银行范畴的增值服务。银行与金融科技企业的关系也由此前的竞争转向合作。本报