社交商务注重信息分析

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  日前,IBM Lotus Connections 4.0版本正式亮相中国,其可通过主页、个人档案、活动、文件、维基等组件形成高效的协作环境,与员工、客户及合作伙伴展开协作。“Connections 4.0版本深度阐释了IBM社交商务的‘3D’优势(Dynamic、Differentiated、Deep),可交付多样化的创新产品、提供差异化的商务参与平台、拥有和谐社交商务生态系统及深厚行业专长,进而促成更多协作项目的成功部署与实施,加速企业向社交商务转型的进程。”IBM 软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴表示。
  随着互联经济成为影响全球企业发展最重要的外部力量,企业也面临着向社交型企业转型的问题。在2012年《IBM全球CEO调研报告》中,57%的CEO认为发展社交商务是首要任务,超过73%的CEO正在进行重大投资,以提升公司借助可用数据获取洞察力的能力。
  “企业对社交商务的认知程度已经发生了转变,从最初的‘锦上添花’到现在的‘引领企业转变’。”李贵兴认为,企业社交软件市场迎来了强势增长的黄金期。一方面,企业期望通过社交的方式,让商务更加有效、敏捷;另一方面,不同于传统商务,社交商务可以打破界限,整合内外部的资源。
  IBM软件集团协作解决方案大中华区技术经理徐刚介绍,以IBM自身为例,IBM很早就意识到并总结出一套高效的、整合的社交商务解决方案。超过60万IBM员工和承包商通过 IBM Connections 及社交商务平台进行协同办公。
  徐刚介绍,Connections 4.0版本支持多种接入点,无论是移动设备还是桌面接入,极大地方便用户与社交数据互动。而且,新版本中还运用社交分析的力量帮助用户挖掘社交网络中有价值的信息,社区管理者可以用新的度量功能来监控社区的接受度和活跃度,并采取相应措施。
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