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目的：探讨肿瘤日间病房膀胱内灌注流程的优化，缩短病员就诊时间，提高满意度。方法：原来流程存在弊端，优化流程，针对原有流程的繁琐与薄弱环节，广泛搜集病员的意见或建议，协调门诊与肿瘤日间病房的合作，对原有的流程实施优化。推行膀胱灌注预约制。结果：明显缩短就诊时间，患者满意度大幅提高达99％。定期开展膀胱灌注座谈会，积极听取意见和建议，不断加强改进，提高满意度。通过流程优化，满足了病员的及时就诊、治疗的需要。结论：应用流程优化使整个医疗就诊及护理过程规范化，完整化，这样可以有效避免工作中的疏忽和遗漏，减少安全隐