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[目的]探讨护理组长在优质护理服务中的作用。[方法]36名护士随机分为观察组及对照组，每组18名，观察组实施护士长一护理组长一责任护士管理体制，对照组实施传统护士长－护士管理体制。[结果]观察组专业理论考核得分、技术操作得分、病区护理质量得分、医惠满意度得分优良率均显著高于对照组（P〈0．05）；观察组不良事件发生率为5．6％，显著低于对照组的27．8％（P〈0．05）。[结论]通过专业组长的管理，护士专业技术水平、护理质量及医惠满意度得到了提高，优质护理服务得到了有效开展。