【摘 要】
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目的:通过对我院急诊醒酒中心一年中所发生不良事件的分析,提出相应的整改措施,减少类似事件的发生.方法:运用“SHEL模式”对内蒙古精神卫生中心急诊醒酒中心自成立以来(2017
【机 构】
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内蒙古精神卫生中心急诊醒酒中心 内蒙古呼和浩特010010
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目的:通过对我院急诊醒酒中心一年中所发生不良事件的分析,提出相应的整改措施,减少类似事件的发生.方法:运用“SHEL模式”对内蒙古精神卫生中心急诊醒酒中心自成立以来(2017年5月15日-2018年5月14日)收治的667例患者中所上报10起不良事件进行分析,找出其发生的原因,提出整改方案,以便制定最佳的应对措施.结果:与软件部分(soft),即与护士业务素质和能力有关的占90％(9例),与硬件部分(hard),即与护理工作场所有关的占40％(4例),与临床环境(envimnment)有关的占60％(6例).与当事人及他人(litigant)有关的占50％(5例).结论:提升护理队伍的业务素质与能力,预见性的改进环境设施,优化护理团队配置,改进不合理的绩效分配,协调好医护、护患及家属间的关系,是减少和杜绝不良事件发生的有效措施.
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