据台湾《远见》杂志二〇一一年六月号（第三百期）林士蕙报道，台湾地区推行公务电子化已有十余年。一九九四年全球因特网应用的出现， 一九九六年起台湾当局开始推动电子化服务，由“行政院研考会”发起，而后与当局各部门、民间专业人士合作导入服务；一九九八年启用电子邮递与公文交换中心；一九九九年颁布电子公文交换推广计划。二〇一〇年，全岛因公文电子化省下的邮资，一年高达一亿七千五百万元并减少约二百八十六万公斤的碳排放。
　　关于台湾当局推行公务电子化的评价，在美国布朗大学电子化调查团队所做的“全球电子化政府评比”中，过去六年都列入前三名，甚至曾登上第一。调查团队认为台湾当局各机关回复电子信箱与留言等互动的频率比较高，“真实体现电子化服务，不是做做样子而已”。而依据世界经济论坛在二〇一〇年的调查，台湾政府的网络准备度指数（NRI，Networked Readiness Index）在全世界排名第十一位，在亚洲排名第三位。
　　据《远见》杂志介绍，公务电子化的普及，让台湾进入了一个更节能、减碳的新社会。如，只要一台联网计算机、一个卡片阅读机，就可做好报税、报户口等公务的自然人凭证。这事儿，假设在海外的欧美地区，会因为隐私权顾虑很难推动，而在台湾却已突破二百一十七万张。二〇一〇年，通过自然人凭证网络报税的比例，已达到百分之六十七点一，在全球排名居第二高，仅次于斯洛文尼亚。今年，这个网络系统已进行更新改版，当局“内政部信息中心”还规划自然人凭证与民间结合，未来应用将越来越广泛。此外，当局“财政部财税数据中心”表示，岛内网络报税风气已成熟，现在要改革的是单据电子化，让民众不必再为了报税而花时间搜集单据。今年是全岛施行网络报税的第二年，预估将帮当局和纳税人省下新台币超过十亿元，效益惊人！
　　另据台湾《联合报》的报道，今年一月二十八日，马英九设立“脸书”（注：Facebook是一个社交网络服务网站，此为台湾地区对Facebook的英语直译。），开通三个半小时，粉丝过万，之后一天内粉丝突破二十万。于是，全台湾公务人员跟着行动起来，尝试学用网络听民意、定政策。当局“行政院研考会信息管理处”的一位公务人员曾经感叹，目前全台各公务机关的网站窗口，只要民众发信，有专人会很快回复，还会把网络民意等改进意见报告上级。不过他表示，“经营政府网站，比经营私人企业网站还难”，因为“他们必须有像Facebook的先进思维，并且要比Facebook更公平正义地对待每一个国人。”有的合作单位抱怨，为何当局网站一定要嵌入语音说明装置？原因是为了视障人士看不到屏幕而做的无障碍设计，就算使用到的人数不多，也不能省。他同时指出，网友并非都不讲理，像“八八风灾”时，许多网友以第一时间汇报灾情，未来若能结合手机定位，请网友协助救灾，那将能帮助更多的人。
　　据《远见》报道，台湾有的地方公务电子化和数字化建设已令人惊叹。如在桃园县，当地身障人士（注：大陆统称残疾人）蔡铠朱正拿着刚更新的身障人士停车证，停入专属车位。她开心地说：“我是通过在线免书证系统，在家里上网打一打就拿到这个证。以前没有这个服务时，都要跟公司请半天假，专程跑去县政府一趟。现在真的很便民！”而在台北市中心的捷运（注：相当于北京的地铁）站内，只要用iPhone点入《趣游台北地图》（MOTA），就可迅速看到换乘公交车到下榻旅馆的指引。