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物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，加上政策性变动因素，作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，如物业资源管理规范化、日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工收费规范化、工程设备检修保养运行记录规范化、保洁绿化工作规范化等；通过规范化操作对员工工作进行指导，提高员工工作效率与技能，并且为减少人事变动给公司带来损失与降低新员工的培训成本；规范化的手段多种多样，如员工工作手册、ISO9000质量认证体系等，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法，信息化管理