【摘 要】
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目的:了解门诊护理中应用人性化服务的效果.方法:将我院2016年3月～2018年8月的90例门诊患者,随机分组,常规护理服务组给予常规干预,人性化服务组开展人性化服务.比较两组满意
【机 构】
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无锡市第五人民医院,江苏无锡,214000
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目的:了解门诊护理中应用人性化服务的效果.方法:将我院2016年3月～2018年8月的90例门诊患者,随机分组,常规护理服务组给予常规干预,人性化服务组开展人性化服务.比较两组满意水平;门诊内科疾病认知、治疗的配合度、平均住院的天数;护理前后情绪状态的相关指标以及生活质量;投诉率.结果:人性化服务组满意水平、情绪状态的相关指标以及生活质量、门诊内科疾病认知、治疗的配合度、平均住院的天数、投诉率对比常规护理服务组有优势,P＜0.05.结论:门诊患者实施人性化服务效果确切,可有效减轻患者的心理障碍,提高其治疗的配合度,缩短住院时间,改善患者的生活质量,减少投诉率.
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