【摘 要】
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客户盈利性分析是用于确定为特定客户提供服务、成本和盈利水平的专门方法,是企业进行客户关系管理的重要工具,而应用作业成本法进行客户盈利性分析,为分析客户盈利能力提供
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客户盈利性分析是用于确定为特定客户提供服务、成本和盈利水平的专门方法,是企业进行客户关系管理的重要工具,而应用作业成本法进行客户盈利性分析,为分析客户盈利能力提供了新的途径。本文拟以A公司为例,进行基于作业成本法的客户盈利性研究,以指导企业对客户盈利性和自身盈利状况进行深层次分析。
Customer profitability analysis is a specialized method for determining the level of service, cost and profitability for a particular customer. It is an important tool for an enterprise to conduct customer relationship management. It uses the ABC method to analyze customer profitability and provides analysis for customer profitability New way. This paper intends to take A company as an example, carry on the customer profitability research based on ABC, to guide the enterprise to carry on the deep analysis to the customer profitability and the own profitability condition.
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