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【摘 要】基层护士长是医院护理队伍的管理者和组织者，其工作做得如何直接影响到医院的护理质量和管理水平。作为护理的直接管理者，护士长是承上启下的中间环节，其戳有成效的工作为确保组织目标实现提供了重要保证[1]
【中图分类号】R541 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0721-01
随着改革开放的不断深入，医院模式的转变，人民生活水平的不断提高，护理对象的法律意识增强，对护理服务的质量要求也提高了，而提高护理队伍的综合素质尤为重要，为了能达到这一目标，作为护士长必须具备以下条件。
1 护士长的角色责任 基层医院护士长作为医院的中层领导，贯彻执行院领导所制定的决策，负责医院的决策在护理队伍的贯彻执行和实施，监督和协调全院护理的工作。
1.1 护士长的职责及地位
1.1.1主要职责地位 ：（1）院领导的下级，服从和执行决策层的指令和管理，在院领导的授权范围内执行相应的权利[2]。（2）科室员工的上级，就是要以领导的身份对科室实行全方位的领导。（3）与医院中其他部门和科室的中层领导是同级关系，是处在同一地位的合作者。
1.2 护士长在医院工作中常要扮演的角色
1.2.1领导者的角色：l医院中层领导的决定不仅仅是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，还要发挥影响力，把护理队伍凝聚成一支战斗团队。激励队员，指导队员，选择最有效的方法，和队员沟通，为科室员工提供技术能力和服务能力。
1.2.2 传播者、教练角色：调查表明，基层医院的护士工作能力的80%是在直接领导的训练中得到的，护士长想要她们有很高的工作能力，就必须成为教练 ，不断在工作中进行指导、培训全科护士。
1.2.3 代言人、绩效伙伴角色：医院中层领导和科室员工是开始绩效共同体的成员，中层领导与科室员工的绩效是相互依赖，目标一致的。
1.2.4 合作伙伴协调者的角色： 医院是一个多部门、多科室组成的共同体，一个科室的工作需要与其他科室合作和配合，护士长应站在医院的角度去领导科室协调好各科室之间的关系。
2 护理管理技巧
护士长的主要工作任务就是管理，这是对护士长角色的根本定位，管理就是服务，是护士长应树立的新型护理管理理念[3]。新时期的乡镇医院护士长不仅要具备良好自身素质，还要具备有领导和管理素质。
2.1 加强学习、不断提高业务素质 护士长应是学习上的带头人、技术上的领头者。基层医院的护士长应有扎实的全科护理知识，熟练掌握各科的护理知识和各项护理操作常规以及各种急救技术，同时熟悉各科常见病的医疗和诊断知识，掌握常见病的用药剂量，用法等。以嚴谨的科学态度，高度的负责精神，精湛的专业技术立足于护士之中，才能让护士心服口服。
2.2 宽以待人，悉心教授，爱心扶助
尊重人格，善于沟通，交流注重面对面[4]。基层医院护士更新快，年轻化，护士长应经常在上岗前和班后与新护士谈心，倾听她们的心声，了解其真正的想法，并对当前医院的环境，工作中可能出现的问题进行交流。工作中耐心开导，对出现小错误，可以不动声色地纠正并私下交流，耐心开导，让其从思想上接受。
2.3 合理排班 科室排班应根据新上岗护士的特点及能力安排带班护士，排班弹性化，注意新老搭配，利于调配工作。
2.4 工作注重情与法 新护士感性做事，法律意识淡薄，对于工作中潜在的隐患缺乏预见性，缺乏自我保护意识，如随意执行口头医嘱，操作不按程序等。护士长应注意强化安全意识，法律意识，注意检查、督促以确保各项护理工作制度的落实到位。组织新护士学习《医疗事故防范与处理》、《护理管理条例》等有关安全管理的文件，让她们知法、守法、依法、护法，为患者提供安全护理[5]
总之基层护士长面临许多的问题和压力，是脑力劳动和体力劳动的一线护理管理。护士长必须不断学习新的知识，培养自己的素质及提高管理能力，学好管理者的各种角色，带领护理人员为患者提供优质的服务。
参考文献：
[1] 陈平虞 新形势下如何做好护士长 【j】， 海南医学.2009（9）：325～327
[2] 李长英 护士长的角色责任及护理管理技巧探讨【j】，中国保健杂志 2010.（8）：18
[3] 刘启华 王玉玲 郑宣萍 以人为本的理念在护士长管理中的应用【j】， 中华护理杂志，2006.41（1）：57～58
[4] 朱文秀 张长玲 浅谈新上岗护士的人性化管理【j】， 基层医学论坛， 2012.18：2412～2413
[5] 张岩 米慧 浅谈新上岗护士的培训方法及效果评价【j】，中外保健文摘， 2011.8（23）：42
作者简介：
黄小艳，女，主管护师，钦南区那丽镇中心卫生院。
【中图分类号】R541 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0721-01
随着改革开放的不断深入，医院模式的转变，人民生活水平的不断提高，护理对象的法律意识增强，对护理服务的质量要求也提高了，而提高护理队伍的综合素质尤为重要，为了能达到这一目标，作为护士长必须具备以下条件。
1 护士长的角色责任 基层医院护士长作为医院的中层领导，贯彻执行院领导所制定的决策，负责医院的决策在护理队伍的贯彻执行和实施，监督和协调全院护理的工作。
1.1 护士长的职责及地位
1.1.1主要职责地位 ：（1）院领导的下级，服从和执行决策层的指令和管理，在院领导的授权范围内执行相应的权利[2]。（2）科室员工的上级，就是要以领导的身份对科室实行全方位的领导。（3）与医院中其他部门和科室的中层领导是同级关系，是处在同一地位的合作者。
1.2 护士长在医院工作中常要扮演的角色
1.2.1领导者的角色：l医院中层领导的决定不仅仅是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，还要发挥影响力，把护理队伍凝聚成一支战斗团队。激励队员，指导队员，选择最有效的方法，和队员沟通，为科室员工提供技术能力和服务能力。
1.2.2 传播者、教练角色：调查表明，基层医院的护士工作能力的80%是在直接领导的训练中得到的，护士长想要她们有很高的工作能力，就必须成为教练 ，不断在工作中进行指导、培训全科护士。
1.2.3 代言人、绩效伙伴角色：医院中层领导和科室员工是开始绩效共同体的成员，中层领导与科室员工的绩效是相互依赖，目标一致的。
1.2.4 合作伙伴协调者的角色： 医院是一个多部门、多科室组成的共同体，一个科室的工作需要与其他科室合作和配合，护士长应站在医院的角度去领导科室协调好各科室之间的关系。
2 护理管理技巧
护士长的主要工作任务就是管理，这是对护士长角色的根本定位，管理就是服务，是护士长应树立的新型护理管理理念[3]。新时期的乡镇医院护士长不仅要具备良好自身素质，还要具备有领导和管理素质。
2.1 加强学习、不断提高业务素质 护士长应是学习上的带头人、技术上的领头者。基层医院的护士长应有扎实的全科护理知识，熟练掌握各科的护理知识和各项护理操作常规以及各种急救技术，同时熟悉各科常见病的医疗和诊断知识，掌握常见病的用药剂量，用法等。以嚴谨的科学态度，高度的负责精神，精湛的专业技术立足于护士之中，才能让护士心服口服。
2.2 宽以待人，悉心教授，爱心扶助
尊重人格，善于沟通，交流注重面对面[4]。基层医院护士更新快，年轻化，护士长应经常在上岗前和班后与新护士谈心，倾听她们的心声，了解其真正的想法，并对当前医院的环境，工作中可能出现的问题进行交流。工作中耐心开导，对出现小错误，可以不动声色地纠正并私下交流，耐心开导，让其从思想上接受。
2.3 合理排班 科室排班应根据新上岗护士的特点及能力安排带班护士，排班弹性化，注意新老搭配，利于调配工作。
2.4 工作注重情与法 新护士感性做事，法律意识淡薄，对于工作中潜在的隐患缺乏预见性，缺乏自我保护意识，如随意执行口头医嘱，操作不按程序等。护士长应注意强化安全意识，法律意识，注意检查、督促以确保各项护理工作制度的落实到位。组织新护士学习《医疗事故防范与处理》、《护理管理条例》等有关安全管理的文件，让她们知法、守法、依法、护法，为患者提供安全护理[5]
总之基层护士长面临许多的问题和压力，是脑力劳动和体力劳动的一线护理管理。护士长必须不断学习新的知识，培养自己的素质及提高管理能力，学好管理者的各种角色，带领护理人员为患者提供优质的服务。
参考文献：
[1] 陈平虞 新形势下如何做好护士长 【j】， 海南医学.2009（9）：325～327
[2] 李长英 护士长的角色责任及护理管理技巧探讨【j】，中国保健杂志 2010.（8）：18
[3] 刘启华 王玉玲 郑宣萍 以人为本的理念在护士长管理中的应用【j】， 中华护理杂志，2006.41（1）：57～58
[4] 朱文秀 张长玲 浅谈新上岗护士的人性化管理【j】， 基层医学论坛， 2012.18：2412～2413
[5] 张岩 米慧 浅谈新上岗护士的培训方法及效果评价【j】，中外保健文摘， 2011.8（23）：42
作者简介：
黄小艳，女，主管护师，钦南区那丽镇中心卫生院。