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<正>几乎所有世界一流的企业,均致力于流程改进,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。管理学大师Hammer指出:"流程即产品,公司的流程实际上比产品更重要。产品更新的周期越来越短、管理层会不断变化、雇员总是有来有走,到头来公司就是为客户创造价值的一套流程。"国有军工企业在国家全面深化改革中承担着艰巨的转型任务,为完善现