【摘 要】
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随着互联网科技的发展、大数据时代的来临,现代企业发现一个企业或产品在市场中竞争力的高低常是由于该企业与客户之间的关系决定的,因此现代企业越发重视处理与客户之间的关
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随着互联网科技的发展、大数据时代的来临,现代企业发现一个企业或产品在市场中竞争力的高低常是由于该企业与客户之间的关系决定的,因此现代企业越发重视处理与客户之间的关系.由此出现了客户关系管理的概念,所以在现代企业管理中客户关系管理成了一个重要的项目,做好客户关系管理在企业的市场营销中能帮助企业获得更好的客户黏性,进而获取更高的利益,提高企业的市场竞争力.
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