【摘 要】
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前不久,在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上,有乘客向空姐撒泼热水大闹航班致飞机返航,涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚.国家旅游局也发出通知,拟对涉事旅行社和旅游团领队
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前不久,在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上,有乘客向空姐撒泼热水大闹航班致飞机返航,涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚.国家旅游局也发出通知,拟对涉事旅行社和旅游团领队进行相应处罚,拟将涉事游客纳入不良记录.类似的事件多次发生,每一次都引发强烈关注,也进一步迎合了一些人的“素质论”.但很显然,如何提升这部分乘客的素质,却不应该只有道德维度.比如常见的罢机甚至拦机现象,一个重要由头即是因为飞机晚点不能及时被告知或赔偿而出现的乘客维权不畅.当常见的维权通常只能以“闹事”的方式才能实现,很自然会塑造与强化乘客“闹事
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