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首先对NPS的重要性进行了阐述，然后对某地市四个季度的NPS数据，从多个维度进行了分析：NPS贬损用户群体及行为、用户网络需求、用户使用场景、用户投诉、B2I2C用户NPS情况等。针对分析结果，聚焦了移网NPS贬损用户群体及网络需求，针对性地提出了相应的提升策略。
基于复合维度的移网NPS提升策略研究
【摘 要】
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首先对NPS的重要性进行了阐述，然后对某地市四个季度的NPS数据，从多个维度进行了分析：NPS贬损用户群体及行为、用户网络需求、用户使用场景、用户投诉、B2I2C用户NPS情况等。针
【机 构】
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中国联通苏州市分公司
【出 处】
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移动信息
【发表日期】
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2018年8期
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