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目的 通过问卷调查了解患者服务需求,提高患者满意度。方法 设计患者问卷调查表,在患者入院、出院分别进行满意度调查,调研患者服务需求。结果 通过问卷调查,积极改善护理服务措施,患者满意度提高。结论 分阶段满意度测评,可促进医院各部门的服务质量,促进护士的专业知识积累,护患之间的良性沟通。
分阶段患者问卷调查,提高患者满意度
【摘 要】
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目的 通过问卷调查了解患者服务需求,提高患者满意度。方法 设计患者问卷调查表,在患者入院、出院分别进行满意度调查,调研患者服务需求。结果 通过问卷调查,积极改善护理服
【机 构】
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哈尔滨市传染病院
【出 处】
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哈尔滨医药
【发表日期】
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2015年4期
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