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1 天津港内贸集装箱运输网上办单平台开发背景
随着网络和信息技术的高速发展，电子商务作为未来信息产业的发展方向，已得到越来越广泛的应用，企业和个人用户越来越依赖于电子商务的快捷和高效。作为港口电子商务的核心环节，在线集装箱业务办理也得到迅速发展。
然而，客户若要到天津港的集装箱码头办理提箱、查验、退关、拆装箱、转栈等业务，则必须先到各码头设在天津港航运服务中心的一站式服务窗口进行陆运费用结算后，才能制订提箱计划，获得提箱许可。该业务模式陈旧固化、流程烦琐，尤其当天津港航运服务中心业务繁忙时，客户等待时间较长。为提高办单速度和改进办单方式，使用预付款进行网上办单的模式应运而生，客户经授权开设自己的预付款账户后即可上网结算费用和办单。网上办单模式使得客户足不出户就可以办理提箱、海关申报等单证业务，既保证资金安全，又节省工作时间。
天津港的太平洋国际集装箱码头、欧亚国际集装箱码头、五洲国际集装箱码头和联盟国际集装箱码头等均已陆续开通各自的网上办单平台，客户通过登录办单网站即可预约费用结算和制订提箱计划等。此外，太平洋国际集装箱码头网上办单平台为每个客户建立预付款账户，提箱费用从该账户中支取；五洲国际集装箱码头网上办单平台提供客户账户与码头银行账户之间的对接和转账功能，便于客户支付各项费用。
由于天津港各集装箱码头的生产管理系统各不相同，使得其中的船舶代码、箱型尺寸代码、客户代码等数据代码不同，同时，各码头在计费、收款、复核、制订提箱计划和预约等方面的管理方式也各不相同；因此，各码头网上办单平台的界面模式和操作方法等均不相同。天津港调度指挥中心一般根据港口作业情况进行船舶调配，客户有时需要同时在多个网上办单平台办理业务，此时必须使用多个用户名才能分别登录，并且界面和流程各不相同，导致操作不便且易出错。此外，由于不同网上办单平台的网上支付银行可能不同，导致客户需要办理多张银行卡，操作环节较为复杂。更重要的是，客户必须分别到各码头申请开户和交纳预付款（即备用金），且若预付款低于限制额度，还须到码头续交。
为此，天津港针对统一网上办单平台能否带来方便和实惠的问题，对码头公司、重点客户公司进行问卷调查，结果如下：在5家码头公司中，3家公司认为统一网上办单平台对提高办单效率有帮助，1家公司认为这会影响其生产管理系统，1家公司保持中立；在36家客户公司中，23家公司认为统一网上办单平台能方便提箱，3家公司认为直接登录码头的网上办单平台较好，10家公司保持中立。
2 天津港开发内贸集装箱运输网上办单平台的必要性
虽然天津港各码头的网上办单模式已在一定程度上革新现场办单模式，但要使办单业务更加简单、便捷，还须从根本上对办单模式进行整合优化。为此，天津港将网上办单与网上结算在线支付功能相结合，开发出统一的内贸集装箱运输网上办单平台，突破以往航运服务中心办单业务的空间和时间限制，减少航运服务中心日常工作量。
在统一的内贸集装箱运输网上办单平台模式下，若客户要从多个码头提箱，则其只须注册1次就可以通过平台使用各码头生产管理系统中相应的计费、交费、预约、计划等功能，实时掌握集装箱状态后选择相应的业务操作。网上办单平台与码头生产管理系统链接，以便其调用系统功能来处理业务，从而保证数据的准确性和提箱的高效性。此外，统一的网上办单平台大大简化客户注册、交费等流程。对于个别码头所担心的统一网上办单平台影响其生产管理系统运行的问题，平台通过多种数据通信和加密技术保障各码头生产管理系统和集装箱数据的完整性和安全性。
3 天津港内贸集装箱运输网上办单平台总体设计
客户通过申请获得天津港内贸集装箱运输网上办单平台授权，凭用户名和密码登录网站后便能查询集装箱在某个码头作业区的在场动态和承载船舶在港作业情况，并可据此进行费用结算、制订提箱计划等。
3.1 通信技术
天津港内贸集装箱运输网上办单平台总体运行架构如图1所示。天津港内贸集装箱运输网上办单平台与码头数据库通过数据库链接（DB Link）和网络服务（Web Service）技术实现通信。
DB Link是Oracle大型数据库提供的异地访问技术，在被访问服务器数据库中设置技术参数，位于外网的计算机就可以通过本地数据库访问远程数据。网上办单平台的数据库服务器使用DB Link技术获取各码头数据库服务器的业务数据（如码头代码、船名、航次、提单号、箱号、箱型、尺寸和箱状态等），并在网上办单平台数据库建立相应的数据库表和视图，不仅能提高数据访问速度，而且能保障码头数据库的使用安全。
Web Service技术使运行在不同机器上的程序通信无须借助第三方软件。由于不同机器间的数据传输不受限于其各自使用的编程语言、操作系统、传输协议等，因此可实现异地不同数据库间的数据交换。网上办单平台的应用服务器通过部署在中间层服务器上的Web Service程序，与各码头的Web Service接口进行数据传输。各码头的生产管理系统调用天津港统一的Web Service接口进行办单操作，并根据Web Service返回值进行提交或撤销数据处理；各码头需要根据统一的接口参数进行相应的功能开发。网上办单平台通过Web Service与码头系统共同实现计费、撤销计费、开发票、作废发票、预约提箱等功能；通过Web Service与支付平台共同实现支付费用、获取支付结果、取消支付、退款等功能。
此外，考虑到在系统应用过程中出现数据量和通信量增大、软件升级、数据库结构变动、功能增加等情况，网上办单平台采用模块化构建方式，以保证其可扩展性。
3.2 安全技术
（1）数据安全性 鉴于账号信息、用户密码、集装箱信息和账户金额等数据的敏感性和机密性，应保证其在不同部门间的安全流转和存储：建立严格的操作规范、管理制度和数据备份机制，以提高系统内部的安全性；数据存储采用双机备份方式；加强网络设备安全管理，优化数据通信加密技术，以防网络攻击。
（2）操作安全性 根据不同业务要求和应用需求，设置不同安全措施，做到分层、分级、按权限操作，以防越级操作和外部人员非法入侵，保证内部数据的安全性。
（3）系统安全性 详细记录每单业务的操作日志，保证所有信息都是有效且有据可循的，以便在发生纠纷时提供确凿证据，维护各方利益。
4 结束语
统一的内贸集装箱运输网上办单平台在提高提箱效率、增强客户资金安全性、提升码头服务质量等方面具有重要作用。天津港建立统一的内贸集装箱运输网上办单平台后，所有内贸提箱业务均在网上办理，大大方便客户在线支付、在线结算和制订提箱计划等，既有助于缩短客户办单时间，又有利于节省码头人力成本。
随着网络和信息技术的高速发展，电子商务作为未来信息产业的发展方向，已得到越来越广泛的应用，企业和个人用户越来越依赖于电子商务的快捷和高效。作为港口电子商务的核心环节，在线集装箱业务办理也得到迅速发展。
然而，客户若要到天津港的集装箱码头办理提箱、查验、退关、拆装箱、转栈等业务，则必须先到各码头设在天津港航运服务中心的一站式服务窗口进行陆运费用结算后，才能制订提箱计划，获得提箱许可。该业务模式陈旧固化、流程烦琐，尤其当天津港航运服务中心业务繁忙时，客户等待时间较长。为提高办单速度和改进办单方式，使用预付款进行网上办单的模式应运而生，客户经授权开设自己的预付款账户后即可上网结算费用和办单。网上办单模式使得客户足不出户就可以办理提箱、海关申报等单证业务，既保证资金安全，又节省工作时间。
天津港的太平洋国际集装箱码头、欧亚国际集装箱码头、五洲国际集装箱码头和联盟国际集装箱码头等均已陆续开通各自的网上办单平台，客户通过登录办单网站即可预约费用结算和制订提箱计划等。此外，太平洋国际集装箱码头网上办单平台为每个客户建立预付款账户，提箱费用从该账户中支取；五洲国际集装箱码头网上办单平台提供客户账户与码头银行账户之间的对接和转账功能，便于客户支付各项费用。
由于天津港各集装箱码头的生产管理系统各不相同，使得其中的船舶代码、箱型尺寸代码、客户代码等数据代码不同，同时，各码头在计费、收款、复核、制订提箱计划和预约等方面的管理方式也各不相同；因此，各码头网上办单平台的界面模式和操作方法等均不相同。天津港调度指挥中心一般根据港口作业情况进行船舶调配，客户有时需要同时在多个网上办单平台办理业务，此时必须使用多个用户名才能分别登录，并且界面和流程各不相同，导致操作不便且易出错。此外，由于不同网上办单平台的网上支付银行可能不同，导致客户需要办理多张银行卡，操作环节较为复杂。更重要的是，客户必须分别到各码头申请开户和交纳预付款（即备用金），且若预付款低于限制额度，还须到码头续交。
为此，天津港针对统一网上办单平台能否带来方便和实惠的问题，对码头公司、重点客户公司进行问卷调查，结果如下：在5家码头公司中，3家公司认为统一网上办单平台对提高办单效率有帮助，1家公司认为这会影响其生产管理系统，1家公司保持中立；在36家客户公司中，23家公司认为统一网上办单平台能方便提箱，3家公司认为直接登录码头的网上办单平台较好，10家公司保持中立。
2 天津港开发内贸集装箱运输网上办单平台的必要性
虽然天津港各码头的网上办单模式已在一定程度上革新现场办单模式，但要使办单业务更加简单、便捷，还须从根本上对办单模式进行整合优化。为此，天津港将网上办单与网上结算在线支付功能相结合，开发出统一的内贸集装箱运输网上办单平台，突破以往航运服务中心办单业务的空间和时间限制，减少航运服务中心日常工作量。
在统一的内贸集装箱运输网上办单平台模式下，若客户要从多个码头提箱，则其只须注册1次就可以通过平台使用各码头生产管理系统中相应的计费、交费、预约、计划等功能，实时掌握集装箱状态后选择相应的业务操作。网上办单平台与码头生产管理系统链接，以便其调用系统功能来处理业务，从而保证数据的准确性和提箱的高效性。此外，统一的网上办单平台大大简化客户注册、交费等流程。对于个别码头所担心的统一网上办单平台影响其生产管理系统运行的问题，平台通过多种数据通信和加密技术保障各码头生产管理系统和集装箱数据的完整性和安全性。
3 天津港内贸集装箱运输网上办单平台总体设计
客户通过申请获得天津港内贸集装箱运输网上办单平台授权，凭用户名和密码登录网站后便能查询集装箱在某个码头作业区的在场动态和承载船舶在港作业情况，并可据此进行费用结算、制订提箱计划等。
3.1 通信技术
天津港内贸集装箱运输网上办单平台总体运行架构如图1所示。天津港内贸集装箱运输网上办单平台与码头数据库通过数据库链接（DB Link）和网络服务（Web Service）技术实现通信。
DB Link是Oracle大型数据库提供的异地访问技术，在被访问服务器数据库中设置技术参数，位于外网的计算机就可以通过本地数据库访问远程数据。网上办单平台的数据库服务器使用DB Link技术获取各码头数据库服务器的业务数据（如码头代码、船名、航次、提单号、箱号、箱型、尺寸和箱状态等），并在网上办单平台数据库建立相应的数据库表和视图，不仅能提高数据访问速度，而且能保障码头数据库的使用安全。
Web Service技术使运行在不同机器上的程序通信无须借助第三方软件。由于不同机器间的数据传输不受限于其各自使用的编程语言、操作系统、传输协议等，因此可实现异地不同数据库间的数据交换。网上办单平台的应用服务器通过部署在中间层服务器上的Web Service程序，与各码头的Web Service接口进行数据传输。各码头的生产管理系统调用天津港统一的Web Service接口进行办单操作，并根据Web Service返回值进行提交或撤销数据处理；各码头需要根据统一的接口参数进行相应的功能开发。网上办单平台通过Web Service与码头系统共同实现计费、撤销计费、开发票、作废发票、预约提箱等功能；通过Web Service与支付平台共同实现支付费用、获取支付结果、取消支付、退款等功能。
此外，考虑到在系统应用过程中出现数据量和通信量增大、软件升级、数据库结构变动、功能增加等情况，网上办单平台采用模块化构建方式，以保证其可扩展性。
3.2 安全技术
（1）数据安全性 鉴于账号信息、用户密码、集装箱信息和账户金额等数据的敏感性和机密性，应保证其在不同部门间的安全流转和存储：建立严格的操作规范、管理制度和数据备份机制，以提高系统内部的安全性；数据存储采用双机备份方式；加强网络设备安全管理，优化数据通信加密技术，以防网络攻击。
（2）操作安全性 根据不同业务要求和应用需求，设置不同安全措施，做到分层、分级、按权限操作，以防越级操作和外部人员非法入侵，保证内部数据的安全性。
（3）系统安全性 详细记录每单业务的操作日志，保证所有信息都是有效且有据可循的，以便在发生纠纷时提供确凿证据，维护各方利益。
4 结束语
统一的内贸集装箱运输网上办单平台在提高提箱效率、增强客户资金安全性、提升码头服务质量等方面具有重要作用。天津港建立统一的内贸集装箱运输网上办单平台后，所有内贸提箱业务均在网上办理，大大方便客户在线支付、在线结算和制订提箱计划等，既有助于缩短客户办单时间，又有利于节省码头人力成本。