六西格玛管理法在供电服务中的应用

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介绍了六西格玛(6σ)管理理论及其在国内外企业的应用现状,分析在我国电网企业应用6σ理论的可行性和必要性,提出电网企业供电服务实施6σ管理的思路和流程,并以实例论证该方法应用在改进供电服务质量中的有效性。
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