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近年来，药事纷争已成为医疗纠纷的一个重要组成部分。医疗纠纷一般可分为医疗事故和非医疗事故，药事纷争中已构成医疗事故的处理应依照国家有关的法律、法规和卫生部门的有关规章制度执行。本文所指的药事纷争，性质上属于非医疗事故，一般问题不太严重，但此类纷争如处理不当，可以激化矛盾，干扰正常工作，影响医院声誉。所以如何处理好此类纷争，已成为医院急需解决的问题。我院为一所综合性驻军医院，