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在喜迎党的十八大召开的金秋时节，大连市新商报社发起的“城市家书”活动，也在不经意间，走过了一周年。
“城市家书”活动开展至今，它所带来的积极效应并没有随着时间的流逝而减弱，反而沉淀出更加具有活力的正能量，赢得了广大市民的喜爱和积极参与。
“城市家书”以“大讨论”活动为契机，以媒体推动为平台，以亲情互动为特色，以征集民意民智、共建幸福大连为主题，以记者“走转改”的方式体验最真实的群众情感、了解最质朴的愿望心声、报道最深切的社情民意，全方位展示了时代主旋律，深刻体现了“用中国特色社会主义伟大旗帜凝聚力量，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础”的时代命题。
今年8月18日，在大连召开的“城市家书——社会管理创新中的媒体使命”研讨会上，国内15位知名媒体专家和社会管理与传播学者共同探讨了“城市家书”现象。大家一致认为，新商报社策划发起的“城市家书”活动，用媒体的社会责任与担当，在市民与城市管理者之间搭起了一座和谐大连的桥梁，是一把打开社会管理之门的新“钥匙”，为创新社会管理提供了一个非常好的载体和样本。
“城市家书”的出现，说明当今媒体承担的不再仅仅是社会同期声的角色，而更多的是承担着社会舆论组织者引导者的责任与使命。“城市家书”活动的成功策划与巨大价值的显现，也是大连新闻媒体提升舆论引导能力的成功范例，不仅收获了重要的实践成果，而且产生了深刻的理论成果和长远的制度成果。
实践成果
很多城市也曾举办过与“城市家书”类似的活动，但推进过程往往是事倍功半。大连“城市家书”之所以能取得如此巨大的成功，至少体现了三个方面的实践特色。
一是亲和力。常言道：“家和万事兴。”亲和力是家庭与社会的“黏合剂”，是和谐社会的具象标志。小至一个家庭，大至国家社会，有了亲和力，就有了情感的力量，就可以化解一切矛盾，战胜一切困难，成就一切事业。在社会主义市场经济新的历史环境下，无论是社会的管理者还是普通市民阶层，大家最希望的是能找到具有亲和力和凝聚力的沟通平台。而《新商报》开展的“城市家书”活动，正是借助“大讨论”活动的契机，准确把握到了人们渴望亲情的立足点，将党的主张和人民群众的呼声有机地结合在一起，将顶层设计与市民需求通过亲情传递的方式有机融合在一起，从而找到了一把打开创新社会管理之门的新“钥匙”，使我们这座城市重新找回了精神家园的归属感。
二是宗旨观。全心全意为人民服务，是中国共产党信仰的理论形态和社会形态，是共产党人的唯一宗旨。践行宗旨观，就是无论何时何地，都要体现群众观点、群众路线。“城市家书”活动，使我们找到了新时期党密切联系群众的感情契合点。在笔者看来，这是“城市家书”最特殊的地方，也是“城市家书”实践成果的最鲜明体现。
从本质上说，所有的新闻宣传工作都是党的群众工作。新闻宣传工作是否赢得群众的信赖与认可，关键是要解决对人民群众的态度问题。新时期，新闻媒体作为文化传播和信息服务的重要载体，只有把人民群众放在最高位置，真正同人民群众心连心、同呼吸、共命运，切实提升新闻宣传工作的策划力、传播力、影响力，才能真正发挥党的群众工作教育人、影响人、鼓舞人、引导人的重要作用。
而《新商报》正是在这样不断的实践中，创意出了“城市家书”，赢得了社会各界的认可。在“城市家书”活动开展的过程中，始终都没有出现任何不和谐的声音，这足以说明这条实践的路走对了，体现出了新闻媒体高度自觉的宗旨意识和对党的群众路线的坚决贯彻。惟其如此，才会大大提升受众对“城市家书”这一新闻产品的认可度、忠诚度和依赖度。
三是互动性。一个成功的实践载体，应該具有广泛的社会参与性。“城市家书”活动一出现，就引起社会的热烈反响，成为社会舆论中使用频率很高的热词，广大市民纷纷参与。随着“城市家书”所蕴涵的文化和精神财富不断增加，必然会有更多的人参与其中，共谋发展大计；必将有力推动“四个大连”建设，为把大连建设成为富庶美丽文明的现代化国际城市奠定坚实的社会基础。
理论成果
理论来自于实践，又指导实践。“城市家书”活动开展至今，新闻媒体收获了丰硕的理论成果，主要体现在两个方面。
一是进一步深化了马克思主义新闻观，明确了新闻工作的价值取向。“城市家书”树立了新闻队伍的新形象，展示了新闻报道的新风貌，走出了新闻工作的新天地，也深化了新闻工作者对马克思主义新闻观和责任使命的认识。没有牢固的“民生报道观”，就没有“社会管理创新中的媒体使命”的责任担当与视野高度；没有解放思想的理论勇气，就没有与时俱进思维模式的探索与创新；没有新闻媒体积极适应经济社会发展的新形势和思想舆论环境的新变化，建立科学规范、创新高效的新闻策划机制与工作流程，就没有“城市家书”这样深受广大人民群众喜爱的新闻平台的诞生。
二是进一步深化了新闻工作者职业精神的基本理念，明确了“走转改”是新闻工作者锤炼职业精神、践行宗旨观、密切同人民群众联系的本质要求。通过“城市家书”活动的实践过程，使新闻工作者真正完成了一次从感性到理性的质的飞跃。“走转改”已经不是一个简单的活动，而是新闻工作的基本方法；不是一个普通的工作载体，而是锤炼职业精神和职业道德的熔炉。只有深入到“家书”作者的生活中，才能真正感知群众的生活冷暖，真正感受时代的脉搏跳动，真正找到新闻的富矿，从而不断增强对新时期党的群众工作的深刻认识，弘扬“走转改”精神，不断提高新闻战线服务大局、服务人民的能力和水平。
制度成果
“城市家书”作为一把新“钥匙”，不仅为大连市创新社会管理打造了民意上传的畅通渠道，也为我市新闻战线坚持“走转改”活动提供了长期的实践载体，具有重要的里程碑意义。为了总结经验、不断推动“城市家书”活动向更多领域拓展和延伸，凝心聚力、共同打造和谐发展的城市家园，目前，在充分调研、广泛征求意见的基础上，大连已经形成了两个制度成果：一是市委做出了关于进一步加强领导干部密切联系群众的意见；二是在“城市家书”的基础上，各级党政机关都建立了“民意网”，使民主决策有了更加畅通的民意渠道。另外则是以“城市家书”“民意网”为牵引载体，形成了关于大连市新闻战线落实“走转改”活动，进一步提升新闻宣传工作策划力、传播力、影响力的相关制度措施。这些成果，已经并正在显现出强大的生命力和良好的社会效应。
作者系中共大连市委宣传部新闻处处长
“城市家书”活动开展至今，它所带来的积极效应并没有随着时间的流逝而减弱，反而沉淀出更加具有活力的正能量，赢得了广大市民的喜爱和积极参与。
“城市家书”以“大讨论”活动为契机，以媒体推动为平台，以亲情互动为特色，以征集民意民智、共建幸福大连为主题，以记者“走转改”的方式体验最真实的群众情感、了解最质朴的愿望心声、报道最深切的社情民意，全方位展示了时代主旋律，深刻体现了“用中国特色社会主义伟大旗帜凝聚力量，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础”的时代命题。
今年8月18日，在大连召开的“城市家书——社会管理创新中的媒体使命”研讨会上，国内15位知名媒体专家和社会管理与传播学者共同探讨了“城市家书”现象。大家一致认为，新商报社策划发起的“城市家书”活动，用媒体的社会责任与担当，在市民与城市管理者之间搭起了一座和谐大连的桥梁，是一把打开社会管理之门的新“钥匙”，为创新社会管理提供了一个非常好的载体和样本。
“城市家书”的出现，说明当今媒体承担的不再仅仅是社会同期声的角色，而更多的是承担着社会舆论组织者引导者的责任与使命。“城市家书”活动的成功策划与巨大价值的显现，也是大连新闻媒体提升舆论引导能力的成功范例，不仅收获了重要的实践成果，而且产生了深刻的理论成果和长远的制度成果。
实践成果
很多城市也曾举办过与“城市家书”类似的活动，但推进过程往往是事倍功半。大连“城市家书”之所以能取得如此巨大的成功，至少体现了三个方面的实践特色。
一是亲和力。常言道：“家和万事兴。”亲和力是家庭与社会的“黏合剂”，是和谐社会的具象标志。小至一个家庭，大至国家社会，有了亲和力，就有了情感的力量，就可以化解一切矛盾，战胜一切困难，成就一切事业。在社会主义市场经济新的历史环境下，无论是社会的管理者还是普通市民阶层，大家最希望的是能找到具有亲和力和凝聚力的沟通平台。而《新商报》开展的“城市家书”活动，正是借助“大讨论”活动的契机，准确把握到了人们渴望亲情的立足点，将党的主张和人民群众的呼声有机地结合在一起，将顶层设计与市民需求通过亲情传递的方式有机融合在一起，从而找到了一把打开创新社会管理之门的新“钥匙”，使我们这座城市重新找回了精神家园的归属感。
二是宗旨观。全心全意为人民服务，是中国共产党信仰的理论形态和社会形态，是共产党人的唯一宗旨。践行宗旨观，就是无论何时何地，都要体现群众观点、群众路线。“城市家书”活动，使我们找到了新时期党密切联系群众的感情契合点。在笔者看来，这是“城市家书”最特殊的地方，也是“城市家书”实践成果的最鲜明体现。
从本质上说，所有的新闻宣传工作都是党的群众工作。新闻宣传工作是否赢得群众的信赖与认可，关键是要解决对人民群众的态度问题。新时期，新闻媒体作为文化传播和信息服务的重要载体，只有把人民群众放在最高位置，真正同人民群众心连心、同呼吸、共命运，切实提升新闻宣传工作的策划力、传播力、影响力，才能真正发挥党的群众工作教育人、影响人、鼓舞人、引导人的重要作用。
而《新商报》正是在这样不断的实践中，创意出了“城市家书”，赢得了社会各界的认可。在“城市家书”活动开展的过程中，始终都没有出现任何不和谐的声音，这足以说明这条实践的路走对了，体现出了新闻媒体高度自觉的宗旨意识和对党的群众路线的坚决贯彻。惟其如此，才会大大提升受众对“城市家书”这一新闻产品的认可度、忠诚度和依赖度。
三是互动性。一个成功的实践载体，应該具有广泛的社会参与性。“城市家书”活动一出现，就引起社会的热烈反响，成为社会舆论中使用频率很高的热词，广大市民纷纷参与。随着“城市家书”所蕴涵的文化和精神财富不断增加，必然会有更多的人参与其中，共谋发展大计；必将有力推动“四个大连”建设，为把大连建设成为富庶美丽文明的现代化国际城市奠定坚实的社会基础。
理论成果
理论来自于实践，又指导实践。“城市家书”活动开展至今，新闻媒体收获了丰硕的理论成果，主要体现在两个方面。
一是进一步深化了马克思主义新闻观，明确了新闻工作的价值取向。“城市家书”树立了新闻队伍的新形象，展示了新闻报道的新风貌，走出了新闻工作的新天地，也深化了新闻工作者对马克思主义新闻观和责任使命的认识。没有牢固的“民生报道观”，就没有“社会管理创新中的媒体使命”的责任担当与视野高度；没有解放思想的理论勇气，就没有与时俱进思维模式的探索与创新；没有新闻媒体积极适应经济社会发展的新形势和思想舆论环境的新变化，建立科学规范、创新高效的新闻策划机制与工作流程，就没有“城市家书”这样深受广大人民群众喜爱的新闻平台的诞生。
二是进一步深化了新闻工作者职业精神的基本理念，明确了“走转改”是新闻工作者锤炼职业精神、践行宗旨观、密切同人民群众联系的本质要求。通过“城市家书”活动的实践过程，使新闻工作者真正完成了一次从感性到理性的质的飞跃。“走转改”已经不是一个简单的活动，而是新闻工作的基本方法；不是一个普通的工作载体，而是锤炼职业精神和职业道德的熔炉。只有深入到“家书”作者的生活中，才能真正感知群众的生活冷暖，真正感受时代的脉搏跳动，真正找到新闻的富矿，从而不断增强对新时期党的群众工作的深刻认识，弘扬“走转改”精神，不断提高新闻战线服务大局、服务人民的能力和水平。
制度成果
“城市家书”作为一把新“钥匙”，不仅为大连市创新社会管理打造了民意上传的畅通渠道，也为我市新闻战线坚持“走转改”活动提供了长期的实践载体，具有重要的里程碑意义。为了总结经验、不断推动“城市家书”活动向更多领域拓展和延伸，凝心聚力、共同打造和谐发展的城市家园，目前，在充分调研、广泛征求意见的基础上，大连已经形成了两个制度成果：一是市委做出了关于进一步加强领导干部密切联系群众的意见；二是在“城市家书”的基础上，各级党政机关都建立了“民意网”，使民主决策有了更加畅通的民意渠道。另外则是以“城市家书”“民意网”为牵引载体，形成了关于大连市新闻战线落实“走转改”活动，进一步提升新闻宣传工作策划力、传播力、影响力的相关制度措施。这些成果，已经并正在显现出强大的生命力和良好的社会效应。
作者系中共大连市委宣传部新闻处处长