【摘 要】
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目的：探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施。方法：调查护理投诉进行回顾性分析研究。结果：服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起。结论：加强护
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目的：探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施。方法：调查护理投诉进行回顾性分析研究。结果：服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起。结论：加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理人员专业素质及责任心,严格执行各项护理规章制度。提升预见力,减少或杜绝护理纠纷。
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许钧，现任南京大学外国语学院博士生导师，教育部长江学者特聘教授，中国翻译协会常务副会长，江苏省作家协会副主席。翻译出版法国文学与社科名著30余部，译著有《追忆似水年华》(卷