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目的：探讨门诊病人输液安全的有效途径。方法：对门诊输液病人运用智慧服务理念，从让病人了解注射室工作情况、采取促进病人输液安全的措施，如教会病人应对药物不良反应、应用药物毒理等知识合理解释病人的抱怨、使用通俗易懂的语言进行交流等。结果：输液意外或不良反应大大减少。结论：智慧服务能调动病人的积极性，主动参与配合，共同维护输液安全，还可提高护士的工作效率和病人的满意度。